会計プロダクトの保守及びサポートデスク業務｜基本リモート(0127458)の案件・求人【INTLOOP株式会社】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	・会計プロダクトの保守及びサポートデスク業務支援 ・サポートデスクチームのリーダとして参画し、下記の業務を実施予定 　‐サーバー/NWなどインフラ領域のトラブルシューティング 　‐メンバ(5～10名程度)をリーダーとして取り纏め 　‐1次対応として原因調査やお客様への対応を一人称で行う 　‐お問合せの優先順評価／管理 　‐対応状況、回答内容の確認／レビュー 　‐ナレッジベースの蓄積 　‐カスタマーサポートの継続的改善
  必須スキル	・インフラ領域のトラブルシューティングの経験(NW・サーバ等による不具合原因を究明した経験) ・システム運用／障害対応を始めとした対顧客コミュニケーション(文書／対面)の経験 ・何らかのリーダー経験 ・Oracle DBの知見や経験
  尚可スキル	・保守またはサポートのプロジェクトリーダ経験 ・ERPもしきはパッケージ関連の経験

• 基本情報

  単価	650,000 ～ 850,000 円 /月額
  勤務地	フルリモート（在宅) / 品川駅 ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	2次請け