【生成AI】顧客体験向上および生成AI活用におけるAI導入コンサルタントの案件・求人【エッジテクノロジー株式会社】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	【業務概要】 生成AIなどの最新ソリューションを用いた具体的な提案から実運用までを一気通貫で担う、実行支援型のプロジェクト。同社内のコンタクトセンター自体の高度化支援も含まれており、多角的な視点での活躍が期待される。 【業務内容】 1.クライアント向けCXコンサルティング・提案 -生成AI活用による高度化提案：新規クライアントに対し、生成AIを組み込んだコンタクトセンターの自動化・効率化ソリューションの企画・提案。 -CX改善コンサルティング：顧客体験向上のための課題抽出から戦略立案。 -一気通貫の実行支援：提案したソリューションのデリバリーから、実運用フェーズにおける定着化支援。 -資料作成、会議参加：クライアントへの定期報告資料作成、会議参加等 2.同社コンタクトセンターの高度化支援 -内部業務改善：同社が運営する既存センターの高度化に向けた、業務プロセス再構築（BPR）やAI導入の支援。 -ソリューション開拓：チーム内ミーティングへの参加を通じた、新たな技術やソリューションの調査・開拓支援。
  必須スキル	-コンサルティングに必要なスキル（論理的思考力、問題解決能力、ドキュメンテーション能力、コミュニケーション能力等） -コンサルティングファームでのプロジェクト経験 -生成AIの知見 -提案、デリバリー、実運用まで一気通貫にできる実行力 -実業務を対応できる自走力、さらにはチームメンバーへの巻き込み力 -フットワークが軽く何事にもチャレンジできる姿勢
  尚可スキル	-コールセンター業務またはコールセンターの高度化、効率化への知見、経験 -戦略立案の経験 -特定業界（金融等）の知見または業務従事経験

• 基本情報

  単価	～ 950,000 円 /月額
  勤務地	東京都 ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	元請