【2722】 D365 CE / Power Platform Technical SME (Support Delivery & Readiness Lead)の案件・求人【株式会社サクセス・IT・コンサルティング】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	案件名： D365 CE / Power Platform Technical SME (Support Delivery & Readiness Lead) 場所：大手町（ハイブリッド） 期間：即日～ 単価：～100万円 契約形態：業務委託 稼働率:100%（クライアント就業時間に依る） 業務内容： Dynamics 365 CEおよびPower Platformソリューションにおける、主要なテクニカルアドバイザー兼レディネスリードとして、技術指導、ケースガバナンス、サポート性の向上、およびデリバリーの監督を担当します。 ・デリバリーパートナーのエンジニアやサポートアドバイザーへの技術指導、メンタリング、SMEコーチングの提供 ・SDM、CSS L&D（学習開発）、Worldwide Learningチームと連携したレディネスギャップの解消 ・ケースインスペクション、トリアージ、エスカレーション、テクニカルレビュー、ウェルネスチェックの実施 ・レディネスコンテンツの作成、トレーニング、ナレッジ共有イニシアチブの推進 ・複雑なテクニカルケースにおけるチーム間連携の管理 ・サポート性向上のためのケースパターン分析およびディフレクション（問い合わせ削減）活動への貢献 ・リリース管理およびデプロイメントレディネス活動の調整 ・週次ビジネスレビューおよびプロダクトグループのトリアージ会議への参加 ・プロセス、ツール、自動化、イノベーション機会の特定
  必須スキル	・Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) の実務経験（5年以上） ・Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse) の強力な実務経験 ・テクニカルリーダーシップ、サポートガバナンス、レディネス活動の経験 ・C#, .NET, JavaScript ・Azure Functions, Logic Apps, Integration Services ・ケース管理およびエスカレーションハンドリング ・Azure DevOps, Git, アジャイル開発手法 ・ビジネスレベルの日本語および英語（バイリンガル）
  尚可スキル	・Microsoft Dynamics 365 関連資格 ・Power Platform 関連資格 ・Microsoftのサポート/CSS（カスタマーサービス＆サポート）環境での経験 ・Copilot Studio および AIを活用したビジネスアプリケーションの経験

• 基本情報

  単価	～ 1,000,000 円 /月額
  勤務地	大手町（ハイブリッド） ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	2次請け