ToCサービスの業務運用、エンハンス対応 リモート併用＠渋谷の案件・求人【株式会社アサイン】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	■お任せしたいこと toC向けサービスの成長を支える「業務運用およびエンハンス（機能改善）推進リーダー」としてご参画いただきます。 日常的なサービス運用（ユーザーからの問い合わせ対応やストアレビュー返信、定例ミーティングのファシリテーションなど）を安定して回しつつ、発生するエンハンス案件の事業要求ヒアリングから要件定義、開発管理、事業部門との業務調整までを幅広く担っていただきます。 開発や開発リーダーとしてのバックグラウンドを活かし、技術的な文脈を理解した上で、非技術部門（事業部・カスタマーサポート）と開発チームを繋ぐハブとして、主体的にプロジェクトを推進できる方を募集いたします。 ■具体的な業務内容 ・ユーザーからの問い合わせ対応（技術的な仕様や仕様バグの仕様理解、およびエンジニア・関係者と連携した回答・調査方針の策定） ・App StoreやGoogle Playストアにおけるユーザーレビューへの返信対応および傾向の分析 ・定例運営業務（ミーティングの設定、アジェンダ作成、ファシリテーション、および議事録作成・共有） ・発生するエンハンス案件（機能改修・改善）における、事業サイドからの要求ヒアリング・要件定義の策定 ・開発チームへの要件展開、タスク切り出し、およびリリースまでの開発進捗管理 ・リリースに伴う、事業部門や外部ステークホルダーとの業務プロセス・運用の調整
  必須スキル	・システム開発の実務経験、または開発リーダー（リードエンジニア等）としての推進経験 ・事業要件・要求を整理し、システム仕様へと落とし込む「要件定義」および「要件調整」の実務経験 ・リリース後のシステム・Webサービスの保守、運用、ユーザーサポート連携、または業務運用の実務経験 ・非技術部門（事業部、CS、マーケ等）と技術部門（エンジニア、デザイナー等）の間に入り、円滑に仕様やスケジュールを合意形成できる高いコミュニケーション能力 ・マニュアルやドキュメントが不十分な環境でも、自発的に関係者にヒアリングを行い業務を前に進められる主体性
  尚可スキル	・ITプロジェクトにおけるPMO（Project Management Office）として、進捗・課題管理や会議運営、ドキュメント整備を主導した経験 ・toC向けモバイルアプリ、またはWebサービスの運営・エンハンス開発に携わった経験 ・ユーザーからの直接のフィードバック（ストアコメントや問い合わせ等）を分析し、プロダクト改善のロードマップ作成に活かした経験
  開発環境	・対象サービス：toC向けアプリまたはWebサービス ・プロジェクト管理・ドキュメント：Backlog、Notion、各種スプレッドシート等 ・コミュニケーション：Slack、Teams等
  その他	■期間 2026年8月 ～ 長期（※サービスの安定運用および継続的なエンハンスに携わっていただく長期前提の案件です） ■働き方 ハイブリッドワーク（最寄駅：渋谷駅周辺。週2日〜3日程度のリモートワーク（在宅勤務）と、週2日〜3日程度のオフィス出社を組み合わせたハイブリッド勤務となります。勤務時間は9:30〜18:30となります） ■面談回数 2回（オンラインWeb面談を予定） ■契約形態 業務委託契約

• 基本情報

  単価	480,000 ～ 560,000 円 /月額 スキル見合い
  勤務地	渋谷 ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	3次以降