【PMO】CS応対領域システム作業支援 基本リモート@藤沢の案件・求人【株式会社アサイン】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	■お任せしたいこと CS（カスタマーサポート）応対領域における CTI・コンタクトセンター基盤の環境分離プロジェクトにご参画いただきます。 PMO チームの一員として、プロジェクト全体の進捗・課題管理、データ移行計画書およびテスト計画書の策定、関係各所との連携調整を担当していただくポジションです。参画初期のキャッチアップ・顔合わせ（藤沢オフィス）以降はリモート環境を軸とし、環境分離に伴う各種タスクの円滑な推進を多角的にサポートする役割が期待されています。 ■具体的な業務内容 ・現行 CTI・コンタクトセンター基盤からの環境分離プロジェクトにおける PMO 推進・進捗管理 ・課題管理表の作成、運用、課題抽出、リスク評価、および解決に向けた関係各所との調整・タスクコントロール ・システム分離に伴うデータ移行計画書・データ検証手順書の作成、およびデータ移行プロセスの推進サポート ・統合・結合・ユーザーテスト計画書の策定、テスト推進管理、および結果整理・品質分析 ・プロジェクト会議体の運営、推進資料・進捗報告ドキュメントの作成
  必須スキル	・システム開発・移行プロジェクトにおける PMO としてのプロジェクト推進・進行管理実務経験 ・課題管理表の策定・運用、リスク抽出、およびタスク推進・管理の実務経験 ・データ移行計画書および各種テスト計画（結合・総合テスト等）の作成・整備実務経験
  尚可スキル	・CS（カスタマーサポート）・コンタクトセンター領域（CTI、PBX、CRM 等）のシステム運用・移行経験 ・インフラ・アプリケーションの環境分離、システム分割、またはクラウドマイグレーションプロジェクト参画実績
  開発環境	・システム領域：CTI, コンタクトセンター基盤, CS応対システム ・管理・ツール：Microsoft Excel, PowerPoint, Word, Backlog / Redmine, Teams / Zoom / Slack
  その他	■期間 2026年10月〜2027年3月（※プロジェクト進捗に応じ延長の可能性あり） ■働き方 リモートメイン（基本リモートワーク／※参画初期の PC セットアップ・顔合わせ・キャッチアップ期間の5日間程度は藤沢オフィス出社が必要。宿泊費実費精算可能） ■面談回数 1回（WEB） ■契約形態 業務委託契約

• 基本情報

  単価	280,000 ～ 360,000 円 /月額 スキル見合い
  勤務地	基本リモート ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	3次以降