【PdM/コンサル】AIエージェント開発企業におけるCS領域のプロダクトマネジメント業務の案件・求人【エッジテクノロジー株式会社】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	業務内容 AIエージェントサービスを展開するスタートアップ企業において、カスタマーサポート（カスタマーサクセス）部門に特化したプロダクトマネージャー（PdM）として、業務自動化・効率化のためのプロダクト開発を牽引していただきます。 - 顧客や社内ステークホルダーとの折衝を通じた、カスタマーサポート領域における潜在的・顕在的課題のヒアリングと抽出 - 抽出した業務課題を解決・自動化するためのプロダクト要件定義および機能要件の策定 - 生成AIツール（LLM等）や自動化プラットフォームを組み合わせた、最適な業務効率化ソリューションの企画・開発推進 - プロダクトの価値最大化に向けたロードマップの管理、および開発チームと連携したデリバリー全体のリード
  必須スキル	- Webシステム開発プロジェクトにおける、ITコンサルタントとしての実務経験（3年以上） - 多様なステークホルダーとのリレーション構築、および高度な顧客折衝・要件定義の実務経験 【上記に加え、下記いずれかの経験・知見が必須】 - カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート部門における、実務や業務改善の経験（2年以上） - 生成AI技術やLLMを活用したSaaSプロダクトの開発・企画経験
  尚可スキル	- AIツールを活用した効率的なソースコード実装（ライブコーディング等）の経験 - ノーコード / ローコード開発ツール（Make、Dify等）を用いたシステム構築やワークフロー自動化の経験 - 検索拡張生成（RAG）や大規模言語モデル（LLM）などのAIアプリケーション基盤に関する深い知見 - Google Apps Script（GAS）を用いた業務ツールの開発・自動化経験 - 大規模SaaSプロダクトにおける開発、運用、またはマネジメント経験
  開発環境	- AI・自動化技術：主要LLM（ChatGPT、Claude、Gemini等）、ノーコード/ローコード開発ツール（Make、Dify等）、AIアシストエディタ（Cursor）など - 管理・コミュニケーション：ドキュメント・タスク管理ツール（Notion）、チャットツール（Slack）

• 基本情報

  単価	～ 670,000 円 /月額
  勤務地	東京都 ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	2次請け