カスタマーサポートの案件・求人（55件）

【案件概要】 カスタマーサポート領域のAI音声プロダクトにおいて、技術方針・設計・実装を牽引するハンズオン型テックリードの募集です。 進行管理・マネジメント専任ではなく、自らエンジニアとしてコードを書きながら、技術選定、アーキテクチャ設計、コード品質、開発推進まで責任を持っていただきます。 顧客環境で発生する不具合や個別課題への対応に加え、構造的な課題を見極め、再利用可能な共通機能・プロダク...

PHP/MySQL/スマホ向けゲームサーバーサイド開発・運用のエンジニア 運用中スマホ向けゲームタイトルにおけるサーバーサイドの開発および運用業務をご担当いただきます。 既存タイトルの安定運用や新機能の設計・開発、イベント施策に伴う改修、問い合わせに対する技術調査に加え、 AIツール等を活用した業務効率化や品質向上などを主体的に推進していただく役割となります。 【仕事内容】 下記の業...

▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 社内向けPower Platform運用管理支援にて PowerApps,PowerAutomateの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・Microsoft Power Platformの運用管理 ・機能調査や運用設計 ・環境および容量管理 ・テンプレートやサンプルツールの作成 ・ユーザーや関連部署・...

▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 社内向けITヘルプデスク支援にて WindowsServer,テクニカルサポートの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・PCセットアップやキッティング対応 ・PCや周辺機器のトラブルシューティング ・対面や電話メールでのユーザーサポート ・プリンタWi-Fiスマートフォン等の端末サポート ...

▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ M365系企業向け導入運用支援にて Microsoft365,EntraIDの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・Microsoft 365 E3環境の導入、設計、構築支援 ・Microsoft 365環境の運用、管理および設定対応 ・導入後の運用設計、障害対応、ユーザーサポート ・顧客環境...

PjM/AI音声プロダクト開発のプロジェクトマネジメント業務 カスタマーサポート分野における先端AI基盤プロダクトの開発・提供プロジェクトにおいて、 開発チームの進行管理およびプロジェクト全体の最適化を担当していただきます。 外部パートナーや関係各所と連携しながら要件の取りまとめや優先順位の整理を行い、 各種顧客導入案件および製品開発の円滑な進展を推進していただく役割です。 【仕事内...

大手企業の情報システム部門にて、社内ITインフラの更改・運用支援を担当いただきます。 社内ネットワークやサーバー環境の安定稼働を維持しながら、ネットワーク環境の改善・更改プロジェクトにも参画いただきます。 社内ユーザーからの問い合わせや障害対応に加え、外部ベンダーとの調整、各種インフラ設定・運用管理など、社内SEとして幅広い業務をお任せする想定です。 ■業務内容■ ・社内ネットワーク環...

PdM/カスタマーサポート業務の効率化に関わるAIサービスのPdM業務 社内のカスタマーサポート業務に対するAIソリューションのプロダクトマネジメントを行なっていただきます。 現在、特定のサービスに対して導入しておりますが、共通ソリューションとして同社内の別サービスへの展開も予定しております。 【業務内容】 ・導入効果の検証 　└現行サービスでの回答精度、業務削減時間（AHT）、RO...

・エグゼクティブ向け会議資料・議事録・ステータスレポートの作成・管理 ・カスタマーサポートチャネル（チャット・電話・メール・アプリ）統合に向けたクロスファンクショナルな調整 ・プロジェクト計画の策定・マイルストーン管理・リスク/依存関係登録簿の維持 ・ビジネス要件の技術チームへの翻訳・伝達・仕様整理支援

大手グローバルSaaSベンダーのProfessional Service部門およびAccount Success部門における長期プロジェクトです。単発のIT開発ではなく、同社製品（Salesforce）を利用する顧客の活用・定着をテクノロジーと運用の両面から長期的に支える、非常に重要度の高いCSM（カスタマーサクセスマネージャー）支援枠となります。

コンサル・PdM/Saas開発企業のCS部門でのコンサル・PdM スタートアップ企業でのAIエージェント開発において、 カスタマーサポート(カスタマーサクセス)部門のPdM業務をお願いします。 ステークホルダーと顧客折衝・要件定義を行い、 業務課題をAIツールを用いて自動化・効率化を行い、プロダクト開発の牽引をお願いします。 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プロ...

商品データを扱うシステムの運用 システムを利用する各メーカーに対してのFAQの作成と 各メーカー来るシステムについての問い合わせ対応

オンラインゲーム運営におけるゲームディレクター オンラインゲームの運営業務全般を担当いただく案件です。 様々なステークホルダーとのコミュニケーションや進捗・スケジュール管理、プレゼン資料の作成、 各種SNS運用、Webサイト企画等にも関わっていただく想定です。 ※詳細は面談時にお伝えいたします。 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託

内容： HRプロダクトにおける導入プロセスの中で、顧客データの移行・整備を担うポジションです。 顧客から受領した勤怠・給与・労務・人事マスターデータを、プロダクトに投入可能な形へ変換・設計する役割を担っていただきます。 単なるデータ加工ではなく、スキーマ設計〜データ整形まで一貫して担うポジションであり、導入体験の品質を左右する重要な役割です。 ■主な業務内容 顧客から受領したデータ（...

CS責任者/大手顧客のカスタマーサクセスおよび顧客に対するサービス導入・改善提案 CS業務はこれまで営業が兼任しておりましたが、サービスの拡大に伴い、 部署を独立させ、その一人目のプレイイングマネージャーとして担当いただきます。 主なタスクとしては以下を想定しております。 【業務内容】 ・大手顧客（エンタープライズおよび自治体）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引 ・サク...

【概要】 クラウド型の管理会計システムを展開する企業にご参画いただきます。 今回は、カスタマーサポート領域にてエンドユーザーに提供しているAIチャットサポート機能の精度向上のための開発をご担当いただきます。 AIのチューニングをするようなポジションとなります。 主体的で自走できる方を求めている環境となります。 【求める人物像】 チームのミッションを元に必要なタスクを考え、周囲を...

【作業内容】 ・自社サービスを用い、vibe codingに近い手法で機能実装を行う ・PdMとしてプロダクトの開発方針についての検討・策定 ・AIアプリケーションの実装(AIエージェント作成、プロンプト設計、パラメータ調整) ・ワークフロー設計と構築(業務フローの可視化と自動化) ・PAGE機能を使ったUI/UX調整(ユーザーインターフェースの最適化) ・AIエージェントとの対話を通...

【案件詳細】 会計パッケージを導入されているユーザー様のサポート業務となります。 主に知見者からの指示に従い、パッケージの設定やエビデンス取得を実施いただきます。 ※弊社プロパー含め14名参画中

案件概要 都内を拠点とするラグジュアリークライアントにて、ソーシャルテクノロジー領域のTechnical Project Managerを募集しています。 LINE・KakaoTalk・Salesforce Marketing Cloud などを活用し、日本およびAPAC・グローバルを横断する顧客エンゲージメントプロジェクトを、企画から運用まで一気通貫でリードいただくポジションです。 ...

【業務概要】 ・デバッグ（実務の他、スケジュール策定含） ・マスターデータ入力 ・カスタマーサポート進行（※本番不具合着信後、修正完了までのプロジェクト内の取り回し） ・お知らせ/ニュース作成

【業務内容】 ・エージェントの作成に必要となるプログラムの実装 ・他社サービスとのAPI連携 (認証用の画面実装を含む) ・人事、営業、カスタマーサポートなどの他職種で日常的に行われる業務理解 ・上記の職種の業務を自律的に遂行するAIエージェントの開発

自社SaaSを導入している企業に対し、問い合わせ対応から調査・分析・施策提案までを担っていただきます。 ・顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポートなど） ・利用状況の調査・分析・改善提案 ・活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成

モバイルオーダーサービスに関する技術的な問い合わせ対応および問題解決を行う業務です。 ＜具体的な業務＞ ・1次受けであるコールセンターからエスカレーションされた内容の対応 ・システムについて詳しく無い方への問い合わせ対応（エンジニアの意見を開発知識の無い方へ伝えられる能力or知識が必要となります） ・プロダクトに関するエラーやトラブルへの技術的サポート、解決方法の提示 ・過去の問い合わせ...

モバイルオーダーサービスに関する技術的な問い合わせ対応および問題解決を行う業務です。 ＜具体的な業務＞ ・1次受けであるコールセンターからエスカレーションされた内容の対応 ・システムについて詳しく無い方への問い合わせ対応（エンジニアの意見を開発知識の無い方へ伝えられる能力or知識が必要となります） ・プロダクトに関するエラーやトラブルへの技術的サポート、解決方法の提示 ・過去の問い合...

モバイルオーダーサービスに関する技術的な問い合わせ対応および問題解決を行う業務です。 ＜具体的な業務＞ ・1次受けであるコールセンターからエスカレーションされた内容の対応 ・システムについて詳しく無い方への問い合わせ対応（エンジニアの意見を開発知識の無い方へ伝えられる能力or知識が必要となります） ・プロダクトに関するエラーやトラブルへの技術的サポート、解決方法の提示 ・過去の問い合わせ...

BtoBtoCにてたくさんのユーザー数を抱えるサービス運営をしているエンド様にて、 社内の営業およびカスタマーサポート領域におけるシステム開発業務にて、 Salesforceを使用したカスタマイズ開発をご担当していただきます。 Salesforceを軸に社内プロセスの効率化をお任せします。 SOQLを使ったデータ処理や、 AWSを活用したスクラッチ開発システムの統合・最適化も進めていきま...

多様なサービスとユーザーを結びつけている プラットフォーム（認証認可や決済機能、 ポイント、クーポン、不正対策、ユーザーサポートなどの機能を提供）の中で、 決済システムは購入で利用できる 各種決済手段（クレジットカード、電子マネー等）を 一元的に管理する基盤として稼働しています。 今回の募集では決済システムの 新規機能追加、運用保守・改善開発に参画いただきます。 開発言語として...

駐車場アプリサービスを運営しているエンド様で、Androidアプリと関連モバイルアプリの開発を担当していただきます。 （主な業務例） ・既存アプリの設計、開発、運用、保守 ・サービス改善、UI/UX改善の企画・仕様検討・実装（ディレクター/デザイナー/カスタマーサポート/営業などの各チームとの連携） ・OSバージョンアップへの対応 ・新規技術の選定と導入 ・外部サービスとのシステム...

ビジネスチームや開発チームと密に連携しながら、対話型プラットフォームの進化をリードしていただける方を募集しています。 ・プロダクト要件やユーザーストーリーの定義 ・新機能および既存機能のUI/UX設計 ・開発ロードマップの策定、機能企画、実装、ローンチ推進 ・ビジネス部門と連携し、顧客の課題を分析・整理

■概要：SaaSプロダクトのリリースPJ（BtoB） ・プロダクト開発 ・プライシング設計 ・マーケティング ・営業 ・カスタマーサポート クライアントのプロダクトマネジャーを自ら発信し積極的にご支援いただき、リリースまで 上記の各部門と連携を取りながらオペレーション構築(受注/アカウント発行/計上/消込等)、 ■作業場所：基本リモート（出社時：渋谷、あっても週1程度を...

クライアント：石油業界運用保守プロジェクト （Accenture導入して2021年本稼働済み） 募集ポジション：FI（AP/AR/GL/AA）チームリーダー 　　　　　　　（メンバーはK2経由4月スタート） 日々業務内容： ・障害対応、定常作業 ・依頼された作業（手順書がしっかり作成している環境） ・Help Deskが1次受けあり、2次受けはFIチーム ・クライアント経理部&財務...

・アニメグッズやノベルティの企画開発、生産管理 ・製造業者(OEM先)の選定〜発注、提携倉庫への納品管理 ・製造業者(OEM先)との業務連絡、交渉 ・お客様への発送管理、カスタマーサポート対応 ・関連する支出管理 ・上記業務のチームマネジメント

グローバルコンサル（FIコンサル）： 物流 日本語及び英語での対応が可能なFIコンサル。 Global SAP AMOサービス及びロールアウト支援担当

グローバルコンサル（FIコンサル, BWコンサル）： 自動車製造業 日本語及び英語での対応が可能なFIコンサル。BWが分かる方がベター。 Global SAP AMOサービスにおける日本リージョン担当

顧客の情報システム部にて、PCやデバイスの運用管理、キッティング、ユーザーサポート、AD運用、等

Service Cloud導入後保守サポート要員(アドミニストレーター)を募集しております。 導入後エンドユーザーからの問い合わせ等に対して回答、アドバイスを行って頂きます。 リモート対応となる為コミュニケーションの方法はTeamsチャットが基本となります。

■お任せしたい業務概要 ・Salesforce導入提案に向けた顧客課題分析 ・Salesforce導入提案 ・Salesforce導入プロジェクトにおける要件定義、設計 ・Salesforceの開発(Apex, VisualForce） Salesforce請負推進部にてSalesforceを用いた開発案件をお任せしたいと思います。 具体的には、要件定義・システム設計、開発、プロジ...

・SAP導入済みのお客様のBASIS運用業務支援 ・お客様環境のSAPシステム（サーバ,クライアント）の運用支援

エンド：商社 案件：FI開発・保守案件（収益認識基準の会計反映対応） 期間：4月～長期 　　　・4月～6月　→　開発対応 　　　・7月以降　→　運用保守 募集：FIジュニアコンサル1名 場所：リモート想定（東京からでも大阪からでも可）