- 650,000 ～ 750,000 円 /月額
- 九段下駅
- 作業内容▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 金融業向け情シス運用支援にて Microsoft365,WindowsServerの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・金融機関の情報システム部門での運用保守 ・Azure移行に伴うインフラ環境の支援対応 ・Microsoft 365、Windows Serverの運用保守 ・利用部門からのIT関連問い合わせ対応 ・手順に沿った運用業務および各種対応 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
- 必須スキル◎必要スキル・経験◎ ・インフラ運用保守または ユーザーサポートの実務経験のある方 ・Microsoft 365の構築・運用保守経験のある方 ・Windows Serverの運用保守経験のある方 ・情報システム部門での業務経験のある方 ・IT業界経験5年以上の方 ◎尚可・歓迎◎ オンサイト作業が可能な方！ _ _ ―――――――――――――――――――― ◎給与・報酬◎ 650,000円 ～ 750,000円（税込） あくまでも目安ですのでご相談下さい！ _ ――――――――――――――――――――
- 契約期間即日～
- 面談回数2回
カスタマーサポート（61件）
カスタマーサポート
の案件月額単価相場
[案件数]
平均単価：
791,355円
最高単価：
1,600,000円
最低単価：
350,000円
単価 650,000 ～ 750,000 円 /月額
最寄駅 九段下駅スキル ◎必要スキル・経験◎ ・インフラ運用保守または ユーザーサポートの実務経験のある方 ・Microsoft 365の構築・運用保守経験のある方 ・Windows Serverの運用保守経験のある方 ・情報システム部門での業務経験のある方 ・IT業界経験5年以上の方 ◎尚可・歓迎◎ オンサイト作業が可能な方！ _ _ ――――――――――――――...職種 契約形態 業務委託詳細はこちら▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 金融業向け情シス運用支援にて Microsoft365,WindowsServerの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・金融機関の情報システム部門での運用保守 ・Azure移行に伴うインフラ環境の支援対応 ・Microsoft 365、Windows Serverの運用保守 ・利用部門からの...
単価 650,000 ～ 750,000 円 /月額
最寄駅 柏駅スキル ◎必要スキル・経験◎ ・Microsoft 365サービスの保守経験のある方 ・Microsoft Entraの保守経験のある方 ・BAT、PowerShellに関する知識のある方 ◎尚可・歓迎◎ オンサイト作業が可能な方！ _ _ ―――――――――――――――――――― ◎給与・報酬◎ 650,000円 ～ 750,000円（税込） あくまでも目安です...職種 契約形態 業務委託詳細はこちら▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 生保向けM365運用保守支援にて M365,EntraIDの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・Microsoft 365サービスの設計・調査・検証対応 ・Microsoft Entraの保守運用および各種調査 ・M365サービスの運用保守・ユーザーサポート ・PowerShell・BATを...
単価 850,000 ～ 950,000 円 /月額
最寄駅 大手町駅スキル ◎必要スキル・経験◎ ・情報システム部門での計画立案・問題解決・業務改善経験のある方 ・Microsoft 365またはEntra IDの運用管理経験のある方 ・Intune等のMDMツール運用管理経験のある方 ・ネットワーク機器の基礎知識または運用管理経験のある方 ・IT機器のライフサイクル管理経験のある方 ・IT運用に関するマニュアル・手順書作成経験のある方 ...職種 契約形態 業務委託詳細はこちら▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 情シスIT運用改善支援にて M365,EntraIDの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・顧客情報システム部門として社内IT全般を支援 ・システム化計画や業務改善施策の企画支援 ・IT運用やユーザーサポート、問い合わせ対応 ・システム監査・内部統制監査への対応支援 ・IT資産管理やセキ...
単価 150,000 ～ 250,000 円 /月額
最寄駅 恵比寿駅スキル ・社会人経験（2年以上）職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら電子チケットサービスのカスタマー導入支援オペレーター 自社企画電子チケットサービスにおける顧客への導入支援およびシステム設定オペレーション業務をご担当いただきます。 セールスチームやエンジニアチームと協同し、お客様に合わせたシステム設定、 進行管理、導入テスト、カスタマーサポートまで幅広く対応していただきます。 【仕事内容】 下記の業務を担っていただく想定です。 ・セールスチームお...
- 詳細はこちら
▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ BIデータ活用推進支援にて PowerBI,Tableauの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・BI導入におけるダッシュボード・レポート設計開発 ・ユーザー部門へのヒアリングおよび要件整理対応 ・BI導入後の運用やユーザーサポートおよび活用促進 ・IT部門やベンダー等との調整およびプロジェク...
- 詳細はこちら
▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 生成AIプロダクト開発支援にて Python,RAGの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・生成AIを活用したカスタマーサポート領域の自社プロダクト開発 ・LLMの品質や速度、コスト面を考慮した生成AI機能の改善 ・RAGまたはAIエージェントの基本設計および実装 ・Pythonを用いたアルゴ...
単価 600,000 ～ 700,000 円 /月額
最寄駅 九段下駅スキル ◎必要スキル・経験◎ ・インフラ運用保守またはユーザーサポートのご経験 ・Microsoft 365の構築・運用保守のご経験 ・Windows Serverの運用保守のご経験 ・情報システム部門での業務経験・理解のある方 ・IT業界で5年以上のご経験 ◎尚可・歓迎◎ オンサイト作業が可能な方！ _ _ ―――――――――――――――――――― ◎給与・...職種 契約形態 業務委託詳細はこちら▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 金融業向け情シス基盤支援にて Azure,Microsoft365の経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・Azure移行に伴う設定・テスト・移行作業を支援 ・Windows Server／Microsoft 365の運用保守・障害調査 ・技術検証や手順書作成、技術サポートを担当 ・ベンダーコン...
- 詳細はこちら
▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 社内BI活用推進支援にて PowerBI,Tableauの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・BIツールを用いたダッシュボード開発 ・利用部門へのヒアリングと要件整理 ・BI導入後の運用支援とユーザーサポート ・社内BI活用促進施策の企画および推進 ・IT部門やベンダーとの調整および推...
単価 520,000 ～ 620,000 円 /月額
最寄駅 日本橋駅スキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 社内IT運用保守支援にて インフラ保守,VMwareの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・システム部門の運用・保守支援 ・社内ヘルプデスク・ユーザーサポート対応 ・Windows/Linuxサーバーの運用・保守 ・Microsoft Entra環境のID管理運用 ・機器リプレースやベン...
単価 550,000 ～ 650,000 円 /月額
最寄駅 虎ノ門駅スキル ◎必要スキル・経験◎ ・Microsoft365の実務経験 ・IT全般に関する知識のある方 ・IT業務の実務経験5年以上 ・Outlookの詳しい運用経験 ◎尚可・歓迎◎ オンサイト作業が可能な方！ _ _ ―――――――――――――――――――― ◎給与・報酬◎ 550,000円 ～ 650,000円（税込） あくまでも目安ですのでご相談下さい！ ...職種 契約形態 業務委託詳細はこちら▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 情シス向けM365運用支援にて M365,Outlookの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・社内インフラの整備・運用・保守 ・社内ユーザー向け情シス業務 ・Microsoft365環境の運用対応 ・Outlookを中心としたユーザーサポート ・社内IT環境の問い合わせ・運用支援 ...
- 詳細はこちら
▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 保険業向けITヘルプデスク支援にて Genesys,Excelの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・PBX・TV会議システムの運用保守 ・PC・モバイル端末の管理・受け渡し対応 ・アカウント申請受付・登録・棚卸対応 ・PC・モバイルの問い合わせ対応 ・新店舗設立時の現地ITサポート ...
単価 1,150,000 ～ 1,250,000 円 /月額
最寄駅 渋谷駅スキル ・toBプロダクトのPdM経験 ・データ分析・KPIマネジメント力 ・RAG/LLMに関する基礎的な技術理解 ・社内ステークホルダー調整/コミュニケーション力職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちらPdM/カスタマーサポート業務の効率化に関わるAIサービスのPdM業務 社内のカスタマーサポート業務に対するAIソリューションのプロダクトマネジメントを行なっていただきます。 現在、特定のサービスに対して導入しておりますが、共通ソリューションとして同社内の別サービスへの展開も予定しております。 【業務内容】 ・導入効果の検証 └現行サービスでの回答精度、業務削減時間（AHT）、RO...
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カスタマーサポートとは？
カスタマーサポートについて
カスタマーサポートといえば誰もが一度は使ったことがあるかもしれない、つまりコールセンターやお客様相談室と呼ばれるサービスを専門にする仕事です。カスタマーサポートに対してユーザーサポートやヘルプデスクもありますが、カスタマーの場合は商品やサービスを購入した人が相手になり、よりたくさんの状況のユーザがいたり、サポート内容も多岐に渡ります。コールセンターとして一次切り分けやエスカレーションを担当する専門業者も多く、サポートの履歴や分析データ等を提出し、重要な部分は素早く取り扱う企業に返したり、クライアントのサービス向上のためにはとても重要な存在です。例えばインターネットサービスであればサービス内容の変更、課金方法の変更や、履歴の照会、商品の部品交換、使用方法ももちろんありますし、サービスでも商品でも不具合対応にこなれていないとまずできない仕事とも言われます。イメージすればわかりやすいと思いますが、IT系の商品であれば数限りない不具合が想定できるわけです。従来はデータベース化した情報から取り出して即答するようなシステムが主流でしたが、徐々に現場での対応内容とかなりスレスレのもの、リアルに故障対応してもらっているようなものに近づいている、と実感する方も増えているようです。キレるのはご法度、などとよく言われますが、この世界で働くためには穏やかな対応、が鉄則です。情報を与えてくれる相手はまさに大切以外の何者でもない、しっかり意思を受け止め、返していくためのマナーが大切です。