- 650,000 ～ 750,000 円 /月額
- フルリモート
- 作業内容【概要】 クラウド型の管理会計システムを展開する企業にご参画いただきます。 今回は、カスタマーサポート領域にてエンドユーザーに提供しているAIチャットサポート機能の精度向上のための開発をご担当いただきます。 AIのチューニングをするようなポジションとなります。 主体的で自走できる方を求めている環境となります。 【求める人物像】 チームのミッションを元に必要なタスクを考え、周囲を巻き込み自発的に成果を出せる方 少人数チームで主体性を持って開発を進めてきた方 対人コミュニケーション能力のある方 リモートワークでも積極的にコミュニケーションの取れる方 未知の経験にもチャレンジできる方
- 必須スキル必須： ・エンジニア経験 5年以上（多少の相談可） ・プロンプトエンジニアリングの経験 ・RAGを用いたサービス・アプリの開発実務経験 ・Webサーバーの仕組みに関する理解（RAG基盤とWebフロントUIの連携の仕組みがわかる）
- 尚可スキル尚可： ・LLMのAPIを用いたWebアプリ開発経験 ・GitHubを使ったCI/CDの構築経験
カスタマーサポート
カスタマーサポート
の案件月額単価相場
[案件数]
平均単価：
708,700円
最高単価：
1,600,000円
最低単価：
350,000円
単価 650,000 ～ 750,000 円 /月額
最寄駅 フルリモートスキル 必須： ・エンジニア経験 5年以上（多少の相談可） ・プロンプトエンジニアリングの経験 ・RAGを用いたサービス・アプリの開発実務経験 ・Webサーバーの仕組みに関する理解（RAG基盤とWebフロントUIの連携の仕組みがわかる）職種 契約形態 業務委託詳細はこちら【概要】 クラウド型の管理会計システムを展開する企業にご参画いただきます。 今回は、カスタマーサポート領域にてエンドユーザーに提供しているAIチャットサポート機能の精度向上のための開発をご担当いただきます。 AIのチューニングをするようなポジションとなります。 主体的で自走できる方を求めている環境となります。 【求める人物像】 チームのミッションを元に必要なタスクを考え、周囲を...
単価 650,000 ～ 1,200,000 円 /月額
最寄駅 フルリモートスキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら建設業界向けプロダクト開発における、 M-LLMを用いたデータ構造家業務をお願いします。
- 詳細はこちら
自社SaaS製品の問い合わせ対応およびエスカレーション業務 自社SaaS製品に寄せられるユーザーや社内からの問い合わせ一次対応および整理、エスカレーション業務を担っていただきます。 プロダクト仕様を深く理解し、AIで完結しない課題のフォローアップや質問傾向の分析、インサイトの提供も行うプロジェクトです。 下記の業務を担っていただく想定です。 【業務詳細】 ・サポートシステムやSlac...
- 詳細はこちら
内容： HRプロダクトにおける導入プロセスの中で、顧客データの移行・整備を担うポジションです。 顧客から受領した勤怠・給与・労務・人事マスターデータを、プロダクトに投入可能な形へ変換・設計する役割を担っていただきます。 単なるデータ加工ではなく、スキーマ設計〜データ整形まで一貫して担うポジションであり、導入体験の品質を左右する重要な役割です。 ■主な業務内容 顧客から受領したデータ（...
単価 ～ 900,000 円 /月額
最寄駅 豊洲駅スキル 基本的なソフト・ハード・ネットワーク知識 システム開発経験 IT ベンダーとの協働能力 英語でのコミュニケーション能力職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら 新技術・IT サービスの導入 Corporate IT との連携 LN やローカルシステムの管理 ハードウェア交換、ネットワーク変更 セキュリティポリシー遵守 ユーザーサポート(ハンズオン) セキュリティインシデントへの意識向上
単価 700,000 ～ 800,000 円 /月額
最寄駅 都内スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら案件概要 都内を拠点とするラグジュアリークライアントにて、ソーシャルテクノロジー領域のTechnical Project Managerを募集しています。 LINE・KakaoTalk・Salesforce Marketing Cloud などを活用し、日本およびAPAC・グローバルを横断する顧客エンゲージメントプロジェクトを、企画から運用まで一気通貫でリードいただくポジションです。 ...
単価 900,000 ～ 1,200,000 円 /月額
最寄駅 西新宿（リモート併用）スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら下記、業務をご担当頂きます。 ・エージェントの作成に必要となるプログラムの実装 ・他社サービスとのAPI連携 (認証用の画面実装を含む) ・人事、営業、カスタマーサポートなどの他職種で日常的に行われる業務理解 ・上記の職種の業務を自律的に遂行するAIエージェントの開発 AIなどの最新技術に携わることが可能です。
単価 450,000 ～ 600,000 円 /月額
最寄駅 竹芝駅（リモート併用）スキル ・テスト計画・設計～実施の経験 ・テスト仕様書・テスト項目表の作成経験 ・不具合報告や仕様確認などのコミュニケーションスキル職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら下記業務をご担当頂きます。 ・開発中アプリケーションの品質保証（QA）業務 ・テスト項目の作成から実施、不具合報告まで対応 ・仕様・要件をもとにしたテスト項目およびテスト仕様書の作成 ・テストの実施および不具合の報告 ・テスト結果のまとめ、品質面での改善提案
単価 500,000 ～ 550,000 円 /月額
最寄駅 品川区内スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら■AVD利用者サポート業務 【担当工程】要件定義～基本設計・開発・保守 ○現在AVDの構築をしているユーザー先で、AVD移行時(初期段階)における利用者向けのサポート対応 ▼問い合わせ対応（一般的なWindowsやAVD利用に関する利用者からの問い合わせの受付と確認・回答） 対応はお客様貸与によるPC（Mail）スマホにて、基本はTeams、必要に応じてメール・電話対応 ...
- 詳細はこちら
【作業内容】 ・自社サービスを用い、vibe codingに近い手法で機能実装を行う ・PdMとしてプロダクトの開発方針についての検討・策定 ・AIアプリケーションの実装(AIエージェント作成、プロンプト設計、パラメータ調整) ・ワークフロー設計と構築(業務フローの可視化と自動化) ・PAGE機能を使ったUI/UX調整(ユーザーインターフェースの最適化) ・AIエージェントとの対話を通...
- 詳細はこちら
AIエンジニア/AIチャットサポート機能の精度向上に向けた開発支援 クラウド型の管理会計システムを展開する企業にて、 カスタマーサポート領域においてエンドユーザーに提供しているAIチャットサポート機能の精度向上のための開発をご担当いただきます。 ※AIのチューニングをするようなポジション ■手法：アジャイル（スクラム） [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマ...
単価 600,000 ～ 620,000 円 /月額
最寄駅 渋谷駅（常駐）スキル ・PCやモバイルデバイスなどのキッティング業務 ・PCトラブルなどに関するユーザーからの各種問い合わせ対応業務 ・SaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・Google WorkspaceやM365などのシステム選定、導入検証、運用支援職種 契約形態 業務委託詳細はこちら■案件名：大手ゲーム会社向けの情シス支援 ■業種：ゲーム ■案件内容 お客様内でソーシャルゲームに関わるデータ分析支援に幅広くご担当いただきます。 主な業務詳細は下記になります。 ・PCやモバイルデバイスのキッティング業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等の対応 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入...
カスタマーサポートとは？
カスタマーサポートについて
カスタマーサポートといえば誰もが一度は使ったことがあるかもしれない、つまりコールセンターやお客様相談室と呼ばれるサービスを専門にする仕事です。カスタマーサポートに対してユーザーサポートやヘルプデスクもありますが、カスタマーの場合は商品やサービスを購入した人が相手になり、よりたくさんの状況のユーザがいたり、サポート内容も多岐に渡ります。コールセンターとして一次切り分けやエスカレーションを担当する専門業者も多く、サポートの履歴や分析データ等を提出し、重要な部分は素早く取り扱う企業に返したり、クライアントのサービス向上のためにはとても重要な存在です。例えばインターネットサービスであればサービス内容の変更、課金方法の変更や、履歴の照会、商品の部品交換、使用方法ももちろんありますし、サービスでも商品でも不具合対応にこなれていないとまずできない仕事とも言われます。イメージすればわかりやすいと思いますが、IT系の商品であれば数限りない不具合が想定できるわけです。従来はデータベース化した情報から取り出して即答するようなシステムが主流でしたが、徐々に現場での対応内容とかなりスレスレのもの、リアルに故障対応してもらっているようなものに近づいている、と実感する方も増えているようです。キレるのはご法度、などとよく言われますが、この世界で働くためには穏やかな対応、が鉄則です。情報を与えてくれる相手はまさに大切以外の何者でもない、しっかり意思を受け止め、返していくためのマナーが大切です。
検索条件を変更
検索条件が選択されていません
該当案件数
102件