- 250,000 ～ 350,000 円 /月額
- 渋谷駅
- 作業内容自社SaaS製品の問い合わせ対応およびエスカレーション業務 自社SaaS製品に寄せられるユーザーや社内からの問い合わせ一次対応および整理、エスカレーション業務を担っていただきます。 プロダクト仕様を深く理解し、AIで完結しない課題のフォローアップや質問傾向の分析、インサイトの提供も行うプロジェクトです。 下記の業務を担っていただく想定です。 【業務詳細】 ・サポートシステムやSlackに寄せられる社内外からの問い合わせ把握と一次対応 ・AI未対応案件の内容把握、整理、フォローアップ、二次対応者へのエスカレーション ・社内外の質問傾向の把握とインサイトの提供 ※詳細は面談時にお伝えします。 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託
- 必須スキル・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外ユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者との円滑なコミュニケーションおよび情報把握、整理能力
- 尚可スキル・Intercom、ZenDesk、HubSpotなどのサポートツール利用経験 ・Slackでのコミュニケーション経験 ・Excelおよびスプレッドシートの使用スキル（中級程度の関数） ・SaaS企業での就業経験 ・顧客サポート業務（カスタマーサポート、ヘルプデスク等）の経験 ・ITパスポートに相当する技術的知見
- 契約期間初月単月（以降複数月更新）
- 面談回数1回
ヘルプデスク（220件）
ヘルプデスク
の案件月額単価相場
[案件数]
平均単価：
619,100円
最高単価：
1,350,000円
最低単価：
300,000円
- 詳細はこちら
自社SaaS製品の問い合わせ対応およびエスカレーション業務 自社SaaS製品に寄せられるユーザーや社内からの問い合わせ一次対応および整理、エスカレーション業務を担っていただきます。 プロダクト仕様を深く理解し、AIで完結しない課題のフォローアップや質問傾向の分析、インサイトの提供も行うプロジェクトです。 下記の業務を担っていただく想定です。 【業務詳細】 ・サポートシステムやSlac...
単価 350,000 ～ 450,000 円 /月額
最寄駅 確認中スキル ・ビジネス職（営業、CS、マーケ等）の中途採用実務経験（2年以上） ・DR媒体（BizReach, Wantedly等）を用いたパーソナライズド・スカウトの運用経験 ・各職種のミッションや評価指標（KPI/KGI等）に関する深い理解 ・目標から逆算して行動量を担保できる自律的な推進力職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら人事/SaaS企業でのビジネス職種向け中途採用リクルーター SaaS企業におけるビジネス職（営業、カスタマーサクセス、マーケティング等）の中途採用リクルーター業務となります。 ダイレクトリクルーティング（DR）を主軸とし、媒体を用いたターゲット選定、スカウト文面の作成・改善、母集団形成を担当していただきます。 下記の業務を担っていただく想定です。 ・DR（ダイレクトリクルーティング）業...
単価 350,000 ～ 450,000 円 /月額
最寄駅 御成門駅スキル ・法人向けの企画・提案経験 ・プロジェクト推進・関係者調整力 ・研修内容や受講生に合わせた資料作成・構造化・説明スキル職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちらPMO/DX人材育成サービスにおけるディレクター DX人材育成サービスにおけるディレクター業務に携わって頂きます。 【主な業務内容】 ① 企画・設計 顧客課題に基づいたDX人材育成プログラムの企画・設計 から実務との接続まで パートナーと連携したサービス企画 ② プロジェクト推進 顧客およびパートナーとの調整・進行管理 、研修実施に向けた事務局連携・運営設計 案件の全体...
単価 350,000 ～ 450,000 円 /月額
最寄駅 大崎駅スキル ・派遣社員または業務委託の契約管理実務経験 ・ATSを使用しての実務経験 ・GoogleSpreadSheetを用いての実務経験 ・エンタメ系コンテンツ（ゲーム、ラノベ、漫画、アニメ等）への興味関心職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら採用事務/業務委託領域における採用と契約管理対応 業務委託および派遣社員の採用から契約管理、請求書対応までの一連のオペレーション業務を担っていただきます。 下記の業務を担っていただく想定です。 【採用（業務委託/派遣）】 ・求人作成、書類選考、選考依頼 ・エージェント対応、日程調整 ・面談実施（場合により同席） ・契約締結、入場対応 【契約管理】 ・契約更新有無の確認および連...
単価 ～ 670,000 円 /月額
最寄駅 東京都スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちらクライアント企業におけるMicrosoft 365を中心としたクラウドセキュリティおよびID・アクセス管理基盤の刷新に向けて、現状調査から全体構想策定、ソリューション提案、デリバリー（導入・移行）、運用立ち上げまでを一気通貫でリードしていただきます。 ■ 現状調査・分析（As-Is/To-Be） - セキュリティ・運用上の課題、既存のネットワーク構成および認証基盤の現状ヒアリングと要件整理 ...
単価 700,000 ～ 900,000 円 /月額
最寄駅 フルリモートスキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら出願システム - 大学への志願者が出願を行うためのシステム - 通常大学だと紙の願書などを使う部分を廃止しオンラインで完結させるシステム - 大きく以下の2つの機能部分で構成される - 志願者が利用する出願部分の機能 - 大学職員が各種事務手続きに利用する職員向けの機能
単価 ～ 900,000 円 /月額
最寄駅 豊洲駅スキル 基本的なソフト・ハード・ネットワーク知識 システム開発経験 IT ベンダーとの協働能力 英語でのコミュニケーション能力職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら 新技術・IT サービスの導入 Corporate IT との連携 LN やローカルシステムの管理 ハードウェア交換、ネットワーク変更 セキュリティポリシー遵守 ユーザーサポート(ハンズオン) セキュリティインシデントへの意識向上
単価 ～ 600,000 円 /月額
最寄駅 渋谷駅スキル ・お客様向けのヘルプページ記事・マニュアル・ブログ記事などの作成経験 ・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら■内容 エンド企業様の新プロダクトに対して寄せられる、問い合わせの対応およびヘルプページ記事の修正・作成を行っていただきます。 具体的には、リリース前・リリース後のプロダクトの仕様を理解し、社内外から寄せられる問い合わせ内容の確認と切り分け、整理、返信対応、および2次対応者へのエスカレーションとリリース前の記事作成・公開後の記事の修正業務をご担当いただきます。 ■主な業務内容 ...
単価 ～ 400,000 円 /月額
最寄駅 渋谷駅スキル ・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら■内容 エンド企業様の主力プロダクトに対して寄せられる、問い合わせ（Intercomや社内Slack等から）の一次対応（問い合わせ内容の整理・エスカレーション）を行っていただきます。 プロダクトの仕様を理解し、社内外から寄せられる問い合わせ内容の確認と一次対応、および2次対応者へのエスカレーションをご担当いただきます。 ■主な業務内容 基本手順 ・ユーザー向けサポートシステムやS...
単価 ～ 800,000 円 /月額
最寄駅 東京都スキル - 高い論理的思考力、課題解決力、および関係各所を巻き込む卓越したコミュニケーション能力（総合コンサルティングファームにおけるマネージャー・シニアマネージャークラスを想定） - 生命保険業界における保険事務、バックオフィス業務、または周辺ビジネスプロセスに関する深い知見と実務経験 - 複数部門が関わるプロジェクトにおいて、意思決定や合意形成を主導したプロジェクトリードの経験 - 業務システム...職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら業務内容 グループ全体を横断する保険事務手続きおよび付随する業務プロセスの刷新プロジェクトにおいて、変革を強力に牽引するリード役割をご担当いただきます。 - 刷新に向けた全体像・業務デザインの策定および構造化 - クライアント企業のIT部門やステークホルダーとの密接なコミュニケーションを通じた合意形成の推進 - 新たな運用を見据えた詳細な業務プロセスの定義および要件の整理 ※単なる進捗管...
単価 600,000 ～ 650,000 円 /月額
最寄駅 東武東上線 朝霞駅スキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら【案件名】全社DX・運用高度化およびID基盤刷新案件 【人物像】 単なる運用保守ではなく、「業務の断捨離・自動化」に積極的な方を2名募集。 1 名：サービスデスク・改善リーダー ヘルプデスクのリーダー経験があり、ServiceNow等での「問い合わせの自動振り分け」や「FAQ作成」により業務効率化をしたことがある方。 1名：ID管理・インフラ担当 AD（Active Direc...
単価 350,000 ～ 400,000 円 /月額
最寄駅 神泉駅スキル ◎必要スキル・経験◎ ・事務経験2年以上 ・請求処理経験 ・会計処理経験のある方 ◎尚可・歓迎◎ オンサイト作業が可能な方！ _ _ ―――――――――――――――――――― ◎給与・報酬◎ 350,000円 ～ 400,000円（税込） あくまでも目安ですのでご相談下さい！ _ ――――――――――――――――――――職種 契約形態 業務委託詳細はこちら▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 社内ヘルプデスク支援にて ヘルプデスク,情報管理の経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・請求および会計処理対応 ・社内問い合わせ一次対応 ・システム導入サポート対応 ・業務効率化支援対応 ・事務運用および管理対応 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので...
他のポジションから探す
- テスター・デバッガー
- LAMP系エンジニア
- Windows系エンジニア
- 汎用機系エンジニア
- Java系エンジニア
- 制御・組み込み系エンジニア
- スマホアプリ開発（ネイティブ）
- UNIX・C／C++エンジニア
- ソーシャル系エンジニア
- ソリューション営業
- カスタマーサポート
- バックエンドエンジニア（サーバーサイド）
- フロントエンドエンジニア
- ヘルプデスク
- その他オフィスワーク
- 業務系エンジニア
- SAP系（ABAP・BASIS）エンジニア
- AIエンジニア
- 統計解析エンジニア
- 機械学習エンジニア
- CAEエンジニア
- データエンジニア
- サイバーセキュリティエンジニア
- センシング領域エンジニア
- HMI技術エンジニア
- データサイエンティスト
- セキュリティエンジニア
- アーキテクト
ヘルプデスクとは？
ヘルプデスクについて
ヘルプデスクは、企業内で、製品の使用方法やトラブル時の対処、苦情への対応などを一括して受け付ける部門です。 IT業界では、他部門から業務システムやIT機器に関する質問や問い合わせ、要望、不具合などへの対処、要請などを受け付ける部局や担当者を意味します。 パソコンの基本設定やアプリケーションソフトのインストールなど、初心者レベルのサポートから、業務システムのトラブルシューティングや障害切り分けなどの高度なサポート、さらにサーバ・ネットワークメンテナンスなど、作業の範囲は幅広く、このため幅広い知識とスキルが必要となります。 企業によっては、社内SEはシステムの管理・運用、ヘルプデスクはトラブルへの対応と分業しているところもありますが、中小企業の場合、システム担当者がすべて手がけているところもあります。 ITを導入する企業が増える中、ニーズも高まっている職種です。
検索条件を変更
検索条件が選択されていません
該当案件数
220件