カスタマーサポート
カスタマーサポート
の案件月額単価相場
[案件数]
平均単価：
703,222円
最高単価：
1,800,000円
最低単価：
350,000円
単価 500,000 ～ 600,000 円 /月額
最寄駅 確認中スキル ・カスタマーサービスとしての実務経験3年以上（カスタマーサポート/サクセス経験含む）職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちらCS/ヘルスケア関連事業におけるカスタマーサービス ヘルスケア企業において運営をしている各種プロダクトのカスタマーサービスをお願いします。 詳細についてはご面談の場にてご説明させていただきます。 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託
単価 ～ 900,000 円 /月額
最寄駅 豊洲駅スキル 基本的なソフト・ハード・ネットワーク知識 システム開発経験 IT ベンダーとの協働能力 英語でのコミュニケーション能力職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら 新技術・IT サービスの導入 Corporate IT との連携 LN やローカルシステムの管理 ハードウェア交換、ネットワーク変更 セキュリティポリシー遵守 ユーザーサポート(ハンズオン) セキュリティインシデントへの意識向上
単価 700,000 ～ 800,000 円 /月額
最寄駅 都内スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら案件概要 都内を拠点とするラグジュアリークライアントにて、ソーシャルテクノロジー領域のTechnical Project Managerを募集しています。 LINE・KakaoTalk・Salesforce Marketing Cloud などを活用し、日本およびAPAC・グローバルを横断する顧客エンゲージメントプロジェクトを、企画から運用まで一気通貫でリードいただくポジションです。 ...
単価 800,000 ～ 900,000 円 /月額
最寄駅 西新宿スキル ・BtoBのSaaSのカスタマーサクセスの経験 または顧客に対するソリューション営業の経験職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちらSaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、以下をメインとしたハイタッチ業務をご担当いただきます。 ・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・製品/サービスの高度な活用方法の提案 ・成功事例の共有と価値の可視化 ・リテンション（更新）とアップセス/クロスセルの戦略的アプ...
単価 350,000 ～ 450,000 円 /月額
最寄駅 渋谷駅スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちらLinux/決済サービスにおけるテクニカルサポート 決済サービス導入におけるテクニカルサポート業務をお任せいたします。 加盟店（ECサイト運営者や開発ベンダー）が決済システムをスムーズに導入・運用できるよう、仕様面から支援を行っていただきます。 新旧決済サービスの仕様調査、新決済サービスへの移行が始まっており、新旧2システムの仕様把握が必要になります。 ・問い合わせ対応（メール...
単価 ～ 500,000 円 /月額
最寄駅 東京都スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら顧客社内全体の生産性向上のための様々な施策を推進するチームで、カスタマーサポート領域のBPRを推進するためのシステム開発・改修をご担当いただきます。 Salesforceの開発(割合多め)と、Webアプリケーション開発をご担当いただく想定です。 【対応工程】 基本設計、詳細設計、実装 （要件定義も関わって頂く可能性有）
単価 600,000 ～ 620,000 円 /月額
最寄駅 渋谷駅（常駐）スキル ・PCやモバイルデバイスなどのキッティング業務 ・PCトラブルなどに関するユーザーからの各種問い合わせ対応業務 ・SaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・Google WorkspaceやM365などのシステム選定、導入検証、運用支援職種 契約形態 業務委託詳細はこちら■案件名：大手ゲーム会社向けの情シス支援 ■業種：ゲーム ■案件内容 お客様内でソーシャルゲームに関わるデータ分析支援に幅広くご担当いただきます。 主な業務詳細は下記になります。 ・PCやモバイルデバイスのキッティング業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等の対応 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入...
単価 600,000 ～ 700,000 円 /月額
最寄駅 竹橋スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら・保守運用業務(カスタマーサポートセンターとの連携、障害時の解析) ・監視システムなどの追加設計や環境構築 ・運用改善に向けた提案 ・クライアントの課題管理 ・ベンダーコントロール
単価 600,000 ～ 700,000 円 /月額
最寄駅 御茶ノ水スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら社内ポータルサイトの更改案件において、 社内ユーザ向けの問合せ対応をお願いいたします。
単価 ～ 570,000 円 /月額
最寄駅 東京都スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら人材派遣業の基幹業務システムのリプレイス(疎結合化) 基幹業務システムの新機能開発(React、Next.jsを用いたWebアプリ開発、Quarksを使用したAPI開発) 主な担当業務分野:オーダー管理/スタッフ管理/マッチング/契約管理 主な担当業務内容:システム運用保守開発担当 - 保守開発対応 - 各種会議体三加、ユーザサポート(問い合わせを受けて仕様調査、データ調査等) - 改...
- 詳細はこちら
▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 社内システム運用開発支援にて VBA,SQLの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・VB／VBAを用いた社内ツール開発・改修 ・SQLを使用したデータ抽出・加工業務 ・既存システムの保守・運用対応 ・サーバー運用、バックアップ、棚卸管理 ・ユーザーサポートやベンダー調整対応 ～～～～～～～～～...
単価 ～ 600,000 円 /月額
最寄駅 東京都スキル ・クライアントとの円滑なコミュニケーション能力（1次受けセンターやフィールド保守担当者など、関係者と連携しながら状況整理・ヒアリングができること） ・ITサポート、ヘルプデスク、またはユーザーサポートの実務経験（1次受けのみの経験も可） ・基本的なITリテラシー（PCの基本操作、タイピング、Officeツールの利用など） ・マニュアル（手順書）を読み解き、手順通りに正確なオペレーション・デー...職種 契約形態 業務委託詳細はこちら某大手企業（店舗向け）のWi-Fi・ネットワーク環境導入プロジェクトにおいて、利用者向けのサポート事務局（ヘルプデスク）業務をご担当いただきます。 一次受けのコールセンターと連携し、エスカレーションされた案件の状態管理や2次対応を行っていただくポジションです。 【主な業務内容（2次対応ヘルプデスク）】 ・Wi-Fi、通信環境に関する問合せ受付・案内の2次対応 ・通信状況のヒアリング、障...
カスタマーサポートとは？
カスタマーサポートについて
カスタマーサポートといえば誰もが一度は使ったことがあるかもしれない、つまりコールセンターやお客様相談室と呼ばれるサービスを専門にする仕事です。カスタマーサポートに対してユーザーサポートやヘルプデスクもありますが、カスタマーの場合は商品やサービスを購入した人が相手になり、よりたくさんの状況のユーザがいたり、サポート内容も多岐に渡ります。コールセンターとして一次切り分けやエスカレーションを担当する専門業者も多く、サポートの履歴や分析データ等を提出し、重要な部分は素早く取り扱う企業に返したり、クライアントのサービス向上のためにはとても重要な存在です。例えばインターネットサービスであればサービス内容の変更、課金方法の変更や、履歴の照会、商品の部品交換、使用方法ももちろんありますし、サービスでも商品でも不具合対応にこなれていないとまずできない仕事とも言われます。イメージすればわかりやすいと思いますが、IT系の商品であれば数限りない不具合が想定できるわけです。従来はデータベース化した情報から取り出して即答するようなシステムが主流でしたが、徐々に現場での対応内容とかなりスレスレのもの、リアルに故障対応してもらっているようなものに近づいている、と実感する方も増えているようです。キレるのはご法度、などとよく言われますが、この世界で働くためには穏やかな対応、が鉄則です。情報を与えてくれる相手はまさに大切以外の何者でもない、しっかり意思を受け止め、返していくためのマナーが大切です。
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