ヘルプデスク
ヘルプデスク
の案件月額単価相場
[案件数]
平均単価：
615,500円
最高単価：
1,200,000円
最低単価：
300,000円
単価 320,000 ～ 340,000 円 /月額
最寄駅 JR京葉線 海浜幕張駅 (コロナ終息後は東西線 東陽町)スキル ・JP1を使用したシステム運用経験 ・ヘルプデスクに対応できるコミュニケーション職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら銀行システム保守、オペレーション
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自社SaaS製品の問い合わせ対応およびエスカレーション業務 自社SaaS製品に寄せられるユーザーや社内からの問い合わせ一次対応および整理、エスカレーション業務を担っていただきます。 プロダクト仕様を深く理解し、AIで完結しない課題のフォローアップや質問傾向の分析、インサイトの提供も行うプロジェクトです。 下記の業務を担っていただく想定です。 【業務詳細】 ・サポートシステムやSlac...
単価 700,000 ～ 900,000 円 /月額
最寄駅 フルリモートスキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら出願システム - 大学への志願者が出願を行うためのシステム - 通常大学だと紙の願書などを使う部分を廃止しオンラインで完結させるシステム - 大きく以下の2つの機能部分で構成される - 志願者が利用する出願部分の機能 - 大学職員が各種事務手続きに利用する職員向けの機能
単価 ～ 900,000 円 /月額
最寄駅 豊洲駅スキル 基本的なソフト・ハード・ネットワーク知識 システム開発経験 IT ベンダーとの協働能力 英語でのコミュニケーション能力職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら 新技術・IT サービスの導入 Corporate IT との連携 LN やローカルシステムの管理 ハードウェア交換、ネットワーク変更 セキュリティポリシー遵守 ユーザーサポート(ハンズオン) セキュリティインシデントへの意識向上
単価 600,000 ～ 650,000 円 /月額
最寄駅 東武東上線 朝霞駅スキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら【案件名】全社DX・運用高度化およびID基盤刷新案件 【人物像】 単なる運用保守ではなく、「業務の断捨離・自動化」に積極的な方を2名募集。 1 名：サービスデスク・改善リーダー ヘルプデスクのリーダー経験があり、ServiceNow等での「問い合わせの自動振り分け」や「FAQ作成」により業務効率化をしたことがある方。 1名：ID管理・インフラ担当 AD（Active Direc...
単価 ～ 600,000 円 /月額
最寄駅 渋谷駅スキル ・お客様向けのヘルプページ記事・マニュアル・ブログ記事などの作成経験 ・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら■内容 エンド企業様の新プロダクトに対して寄せられる、問い合わせの対応およびヘルプページ記事の修正・作成を行っていただきます。 具体的には、リリース前・リリース後のプロダクトの仕様を理解し、社内外から寄せられる問い合わせ内容の確認と切り分け、整理、返信対応、および2次対応者へのエスカレーションとリリース前の記事作成・公開後の記事の修正業務をご担当いただきます。 ■主な業務内容 ...
単価 ～ 400,000 円 /月額
最寄駅 渋谷駅スキル ・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら■内容 エンド企業様の主力プロダクトに対して寄せられる、問い合わせ（Intercomや社内Slack等から）の一次対応（問い合わせ内容の整理・エスカレーション）を行っていただきます。 プロダクトの仕様を理解し、社内外から寄せられる問い合わせ内容の確認と一次対応、および2次対応者へのエスカレーションをご担当いただきます。 ■主な業務内容 基本手順 ・ユーザー向けサポートシステムやS...
単価 450,000 ～ 500,000 円 /月額
最寄駅 茗荷谷駅スキル ◎必要スキル・経験◎ ・情シス業務経験3年程度 ・GWS管理運用経験のある方 ・SaaSツール管理運用経験のある方 ・ベンダー対応経験のある方 ・ドキュメント作成およびIT資産管理経験のある方 ◎尚可・歓迎◎ オンサイト作業が可能な方！ _ _ ―――――――――――――――――――― ◎給与・報酬◎ 450,000円 ～ 500,000円（税込） あくまでも...職種 契約形態 業務委託詳細はこちら▍環境面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 情シス管理支援業務にて GWS,SaaSの経験者を募集しています！ ◆想定作業◆ ・アカウント管理および運用対応 ・IT資産管理と端末キッティング ・ヘルプデスクおよび問合せ対応 ・ベンダー調整および発注対応 ・業務標準化資料の整備対応 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいP...
単価 ～ 650,000 円 /月額
最寄駅 東京都スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら情報セキュリティ・個人情報保護事務局の一員として、加えて 生成AI（Google Gemini）の 安全な利用推進に関する運用支援をご担当いただきます。 技術的なシステム開発ではなく、「ルール整備・運用・啓発・チェック・調整」が中心となるポジションです。 ・クラウドサービスのセキュリティチェック業務 ・月刊セキュリティクイズの運営支援（内容確認、配信準備、進行管理 等） ・不審メール訓練...
単価 ～ 650,000 円 /月額
最寄駅 東京都スキル ・ITインフラ／セキュリティ全般の知見 （ネットワーク、サーバー、FW、EDR、メールセキュリティ 等） ・技術内容を非IT者にも分かるように説明できるコミュニケーション力 ・セキュリティベンダー／SIerとの折衝経験職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら某法律事務所にて、各セキュリティに関する問い合わせが増えているため、IT管理責任者および事務方に代わり、専門性を持ってリードして対応できる方を募集しております。 業務内容としては、某法律事務所内における情報セキュリティ/ITインフラ全般の技術的支援を行っていただきます。 ・セキュリティ問い合わせ対応（一次／二次対応） ・ベンダー・SIerとの技術窓口 ・既存セキュリティ構成の把握・整理...
単価 600,000 ～ 700,000 円 /月額
最寄駅 月１赤坂見附（基本リモート）スキル ・大手企業の案件でのプロジェクトマネジメント経験（5年以上） ・運用保守案件への参画経験（役割は問わない） ・複数チームを跨いだ連携／調整経験 ・円滑なコミュニケーション能力職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら自動車メーカー向けシステムの運用保守フェーズにおいて、PMとして以下業務をご担当頂きます。 ・ユーザー問い合わせ対応の連携業務 -ヘルプデスクチーム（L1）で一次受けした問い合わせを技術チーム（L2）へ連携 -問い合わせ内容の整理、切り分け、優先度判断 ・技術チーム・関係部署との調整、コミュニケーション ・運用保守チーム全体の進行管理・取りまとめ支援
単価 900,000 ～ 1,000,000 円 /月額
最寄駅 基本リモートスキル ・金融業界向けITPMO支援経験 ・IB（インターネットバンキング）の知見 ・業務要件定義経験 ・フットワーク軽く業務に取り組んでいただける方職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちらインターネットバンキング（以下IB）について、業務・システム課題が山積しており、主要HWの保守期限（2025年8月）を期限とし、UX改善・基盤更改対応を実施する。 ITPMOとして以下の業務を行っていただく。 ・業務領域の検討推進（課題の前捌き、業務-システムの課題検討リード、資料叩き台作成、調査業務等） ・各種成果物等へのレビュー、主にIT観点での事務局サポート ・関係各部とのコミュ...
ヘルプデスクとは？
ヘルプデスクについて
ヘルプデスクは、企業内で、製品の使用方法やトラブル時の対処、苦情への対応などを一括して受け付ける部門です。 IT業界では、他部門から業務システムやIT機器に関する質問や問い合わせ、要望、不具合などへの対処、要請などを受け付ける部局や担当者を意味します。 パソコンの基本設定やアプリケーションソフトのインストールなど、初心者レベルのサポートから、業務システムのトラブルシューティングや障害切り分けなどの高度なサポート、さらにサーバ・ネットワークメンテナンスなど、作業の範囲は幅広く、このため幅広い知識とスキルが必要となります。 企業によっては、社内SEはシステムの管理・運用、ヘルプデスクはトラブルへの対応と分業しているところもありますが、中小企業の場合、システム担当者がすべて手がけているところもあります。 ITを導入する企業が増える中、ニーズも高まっている職種です。
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