JIRAを活かせるヘルプデスク（2件）

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大手通信グループ系AI企業が提供するAIボイスボットサービスにおいて、大手クレジットカード会社向けのプロジェクト管理（PMO）および運用保守支援をご担当いただきます。 同時募集中のLLMリードPM/PdMの補佐役として、各種管理や定型的な運用実務を担っていただきます。週2〜3日稼働（目安：月56〜88時間程度）の案件であるため、パラレルワークや副業での参画も可能な長期プロジェクトです。 -プロジェクト管理（PMO）業務：JIRAチケットの同期・更新・スプリント管理、会議アジェンダ確認、議事録作成、課題管理簿の更新、リリーススケジュールの共有と各種証跡の整理 -運用保守・テスト支援：本番環境への入室申請、リリース立ち合い、架電テストの支援、ログ取得、稼働実績確認、請求用CSV抽出などの定型運用作業、月次報告書の送付（状況やフェーズに応じて、週2〜3回程度、豊洲を中心とした東京都内のオフィスへのオンサイトが発生する可能性があります）

-PMO、プロジェクト事務局、会議体運営、および議事録作成の実務経験 -JIRAやBacklogなどのチケット管理ツールの実務での操作経験 -議事録、報告書、課題管理簿などを正確に作成・管理できるドキュメンテーション能力 -複数チームやマルチベンダー間での連絡調整を円滑に行えるコミュニケーションスキル -事務処理ツール（Excel、Googleスプレッドシート、Word等）の基本的な操作スキル

-共有・コミュニケーションツール（Notion、Slack、Miro、Figma等）の利用経験 -システム開発プロジェクト（特にテスト工程やリリース工程）への参画経験 -主要パブリッククラウド（Azure、AWS、GCP等）に関する基礎的な知識 -金融、クレジットカード、またはコンタクトセンター（コールセンター）業界の知見 -生成AIやLLM（大規模言語モデル）を活用したサービスへの関心・基礎知識