社内SE/ヘルプデスクマネージャーおよびサポートエンジニアの案件・求人【株式会社identity】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	社内SE/ヘルプデスクマネージャーおよびサポートエンジニア 外資系小売業の顧客企業先に常駐し、ヘルプデスクマネージャーおよびサポートエンジニアとして、 ヘルプデスク業務やキッティング業務を担当していただきます。 2名のチーム管理や顧客IT部門との週次ミーティング対応、ユーザーサポートから、 海外本社IT部門へのエスカレーションにいたるまで幅広く携わっていただきます。 【仕事内容】 下記の業務を担っていただく想定です。 ・ヘルプデスクチームの管理業務（メンバー2名） ・顧客企業様IT部門での週次ミーティングに向けたレポート作成、および発表 ・ユーザーからのインシデントや問い合わせのチームメンバーへのアサイン ・メール、対面、電話、チャットでのユーザーサポート対応（常駐先での対応） ・エグゼクティブ向けのオンサイトサポート対応 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポートおよび管理 ・リージョンおよび海外本社IT部門、他ITチームへのエスカレーション対応（主にメール） ※詳細は面談時にお伝えします。 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託
  必須スキル	・社内SE経験3年以上、または客先常駐型でのオンサイトITサポート経験3年以上
  尚可スキル	・英会話能力（翻訳ツール利用可） ・リーダー経験（チーム規模不問） ・多店舗展開している小売業でのサポート経験 ・購買関連業務経験（ハードウェア、ライセンス等） ・エグゼクティブサポートの対応経験
  開発環境	【作業環境】 Windows/Mac選択可 【開発環境】 言語＿＿＿＿： ＤＢ＿＿＿＿： ＦＭ＿＿＿＿： 環境・ＯＳ＿： ツール＿＿＿： その他＿＿＿： 【開発手法・工程】 運用・保守

• 基本情報

  単価	350,000 ～ 450,000 円 /月額 スキル見合い
  精算幅	140H-180H
  勤務地	半蔵門駅 ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	3次以降