ヘルプデスク（1件）

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  • 【正社員可】サポート/ヘルプデスク　エンジニアを募集してます！
  • 4,800,000 ～ 7,200,000 円 /年収
  • 神谷町
  • 作業内容
    Desktop Support/Helpdesk Engineerとして、クライアントのサービスデスクと連携し、本社ユーザーや店舗へのデスクサイドサポートを担当します。 - 地元企業、多国籍企業、小売チェーンとのクライアントとのやり取り - ハードウェア、ソフトウェア、プリンター、ルーター/モデム、POS機器など、すべてのIT機器のサポート - 技術サポートリクエストへのタイムリーな対応 - サポート問題の追跡とソリューションの作成を担当 - 新規店舗構築のためのプロジェクト管理および導入は、非常に望ましいスキルです。 - オンデマンドの店舗訪問
  • 必須スキル
    ●　日本語(N1)流暢レベル以上 ●　英語 日常会話レベル以上 ●　オンサイトテクニカルサポートの経験1年以上　or　コンピュータサイエンス、情報技術、または技術資格のディプロマまたは学位取得者優遇
  • 尚可スキル
    ※いずれか1つでも該当される方は大歓迎です！※ ●　Microsoft Windows 10、Office 365、SharePoint、One Drive、インターネット、イントラネットのサポート経験 ●　ルータ、スイッチ、ゲートウェイ、ファイアウォール、エンタープライズ・アンチウィルス、アンチスパム、VPNなど、セキュリティに重点を置いたインターネットおよびイントラネットの技術 ●　アンチスパム、VPN少なくとも1年のPOS/RETAIL経験およびデスクトップサポート経験 ●　少なくとも1年以上のAPAC内のオフィス/店舗サポート経験 ●　Exchange、Active Directory、MAC OSのサポート経験 ●　PBX、CISCO IP Phone、テレプレゼンスのサポート経験 ●　少なくとも1年以上の新規開店のサポート経験 【求める人物像】 ●　チームワークが良く、自発的で、コミュニケーション能力が高く、勤勉な方 ●　出張可能な方 ●　土日、時間外勤務が可能な方（代休あり） ●　最先端技術をもって、多業界に携われる事にご興味をお持ちの方
  • 契約期間
    即日～長期
  • 募集背景
    追加要員/事業拡大に伴う増員募集
  • 面談回数
    2回
  • 備　　考
    ☆ITの総合的なコンサルティングサービスを提供するリーディングカンパニー！ ☆東京、⼤阪、上海、⾹港、ロサンゼルス等、世界に多数の拠点あり！ ☆英語の使用頻度は常時の為、語学を十分に活かす事ができます！
フュージョン・システムズ・ジャパン株式会社
更新日：2023年2月8日
案件ID：557745

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ヘルプデスクとは？

ヘルプデスクについて

ヘルプデスクは、企業内で、製品の使用方法やトラブル時の対処、苦情への対応などを一括して受け付ける部門です。 IT業界では、他部門から業務システムやIT機器に関する質問や問い合わせ、要望、不具合などへの対処、要請などを受け付ける部局や担当者を意味します。 パソコンの基本設定やアプリケーションソフトのインストールなど、初心者レベルのサポートから、業務システムのトラブルシューティングや障害切り分けなどの高度なサポート、さらにサーバ・ネットワークメンテナンスなど、作業の範囲は幅広く、このため幅広い知識とスキルが必要となります。 企業によっては、社内SEはシステムの管理・運用、ヘルプデスクはトラブルへの対応と分業しているところもありますが、中小企業の場合、システム担当者がすべて手がけているところもあります。 ITを導入する企業が増える中、ニーズも高まっている職種です。