CSS3を活かせるカスタマーサポート（3件）

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：3件

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  • 某事業会社アプリマネジメント募集
  • 700,000 ～ 800,000 円 /月額
  • 二子玉川 / 二子玉川
  • 作業内容
    ※プロダクト改善 タイムライン改善 カテゴリ・ブランド追加 通知機能の追加・改善 商品情報の画像枚数の追加商品のより詳細な情報を把握し、購買体験を促進するために、登録可能な画像を増やす改修。 Google Anlytics、KARTEの改修、改善 キャンペーン機能のチューニング ※カスタマーサポート改善 問い合わせのフォーム化 現状メーラーが立ち上がる仕様の問い合わせをフォーム形式に変更し、ユーザー体験向上と CSオペレーションの軽減を図る。 各種オペレーション自動化 本人確認業務改善 問い合わせ用メールサーバーの変更問い合わせ用のメールサーバー（クラウド）の移行。 チャットボット導入 担当業務 初期ではアプリ内で完結できる小規模案件に取り組んでいただきます。 主に（Web、App）のプロダクト改善、マーケティングツールやキャンペーン機能の改修、カスタ マーサポート関連の改善に伴う機能追加/改修が対象となります。（案件例は後述） 企画書（PJ OverView）の作成、サービス仕様書作成、プロジェクト進行管理、テスト、リリース報告ま で対応いただく予定です。 一般的にプロダクトマネージャー、プロジェクトマネージャーと呼ばれる職務領域の業務を想定しており ます。
  • 必須スキル
    ・プロダクトマネージメントスキル ・決定した開発概要（タイムラインの改善や各種オペレーション自動化など）から機能に落とし込み、 開発メンバー（デザイナー、エンジニア）や関係者（マーケ、CSメンバー）と擦り合わせ、仕様作成 ・プロジェクトマネジメントスキル ・作成した仕様を元に、開発メンバー（デザイナー、エンジニア）をリードし開発を進行 ・ファシリテーション ・ドキュメンテーション ・データ分析スキル ・リリースしたものをGAでデータ分析 ・アプリ・WEB開発に関する基礎知識（上記を遂行できるレベル）
  • 尚可スキル
    ・問題解決思考、論理思考、仮説思考、構造化思考 ・HTML/CSSに関する基礎知識 ・ユーザビリティテスト/ユーザーインタビュー知識 ・英語能力（ドキュメント作成ができる程度の知識）
  • 契約期間
    即日～長期
  • 面談回数
    1回
株式会社ACWEB
更新日：2020年12月20日
案件ID：466554

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3件

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