アジャイル開発、移行/リプレイスの案件・求人（2件）

■Amazon Connect／構築開発業務 　○大手金融機関向けコンタクトセンターにおける既存音声基盤（Genesys Cloud）リプレイスになります。 　・既存システムがEOLを迎えるため、大規模アジャイル開発手法SAFeに基づいて次世代システムを構築します。 　・今回はPJ内に複数あるチームのなかでAmazon Connect開発チームでの募集となります。 　※SAFeでは3ヶ月単位でPI（プログラムインクリメント）、その中の2週間をIterationという単位で管理されています。 　＜業務内容＞ 　・打合せや会議への参加（3か月ごとの全体スケジュール計画/作業確認等） 　・顧客要望をPBI(作業チケット)へ落とし込む 　・PBI設計～開発～テスト 　　※基本的にはノーコード/ローコードなのでAmaon Connectのコールフローの設定やそれに伴うテストケースの設計→テスト実施という流れが主 　・品質チェックレビューやビジネスサイドへの説明 　＜環境＞ 　・下記を構築してきます。 　　音声基盤：Amazon Connect 　　CRM：Salesforce（Financial Cloud） 　　その他：バックエンドサーバー/周辺アプリ/ツール

■Amazon Connectの基本設定の経験者（コンタクトフロー作成など） 　※規模、期間不問。自己学習やPoCレベルの実装経験でも応相談　 ■コンタクトセンター関連プロジェクト経験者（業務/システムどちらでも可） ■コミュニケーション良好な方 ■勤怠良好な方

■AWS Lambdaを活用した動的データ連携の実装経験者（JSONペイロードの理解など） ■コンタクトフローの「Transfer to flow」等を用いたモジュール化設計の知見がある方 ■CRM連携（CTI連携）の知見がある方（※Salesforce Service Cloud等など） ■Contact LensやAmazon Lex等のAI機能に関する設定や連携知見をお持ちの方 ■アジャイル開発経験者 ■大規模プロジェクト経験者