- 1,000,000円/月額
- リモート / リモート
- 作業内容【案件内容】 大手製薬企業の情報システム部門における、ServiceNowの運用保守およびITSM業務の改善支援案件です。 顧客窓口として問い合わせ・改善要望を受け、要件整理、技術的な一次調査、開発ベンダーとの調整、対応完了までの推進を主体的に担っていただける方を募集しております。 定型運用や進捗管理だけでなく、顧客とベンダーの間に立って対応を進めていただくポジションです。 【役割／タスク】 ・顧客からの問い合わせ・改善要望のヒアリング、課題・要件・優先度の整理 ・ServiceNowの不具合に関する一次調査、切り分け、対応方針の検討 ・ユーザー・権限等の設定変更、変更に伴う影響確認 ・開発ベンダーへの調査・改修依頼、対応内容の確認、進捗・課題管理 ・ワークフロー・申請機能等の変更、改修に向けた要件整理 ・テスト観点の作成、受入確認、リリースに向けた関係者調整 ・運用メンバーのタスク整理、作業フォロー、成果物の確認 ・手順書・ナレッジ・判断基準の整備、業務の属人化解消
- 必須スキル（MUST） ・ServiceNowの運用管理経験（管理・設定変更・不具合調査等。チケット起票・閲覧のみの経験は対象外） ・顧客窓口として、問い合わせ対応や改善要望のヒアリング・要件整理を行った経験 ・開発ベンダーへの調査・改修依頼、回答・成果物の確認、対応完了までの調整経験 ・ITSM／ITILの基礎知識（インシデント管理・問題管理・変更管理等） ・既存仕様書・手順書・過去の対応履歴を読み解き、調査結果や要件を文書化できること ・複数の依頼について、優先度・期限・担当・課題を整理し、主体的に推進できること
- 尚可スキル（NTH） ・ServiceNowのワークフロー・申請機能等の設定／改修経験 ・ServiceNowの開発経験、JavaScriptの読解力 ・情報システム部門を支援する立場での運用改善経験 ・小規模チームのリーダー経験、メンバーの作業フォロー経験 ・手順書整備、属人化解消の経験 ・ServiceNow CSA、ITIL Foundation等の資格 ※求める人物像 ・顧客の要望をそのまま取り次ぐのではなく、背景・目的・論点を整理できる方 ・不明点を曖昧にせず、自ら調査したうえで適切に確認・相談できる方 ・顧客やベンダーと円滑な関係を築き、対応を最後まで進められる方 ・既存の運用や経緯を尊重し、レビュー・指摘を素直に受け止められる方 ・自分で判断できる範囲と、責任者の判断・承認が必要な範囲を区別できる方
- 契約期間2027年1月～
- 募集人数1人
- 面談回数2回
- 備 考精算条件：固定
株式会社Ridgefordの案件・求人（6件）
単価 1,000,000円/月額
最寄駅 リモートスキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら【案件内容】 大手製薬企業の情報システム部門における、ServiceNowの運用保守およびITSM業務の改善支援案件です。 顧客窓口として問い合わせ・改善要望を受け、要件整理、技術的な一次調査、開発ベンダーとの調整、対応完了までの推進を主体的に担っていただける方を募集しております。 定型運用や進捗管理だけでなく、顧客とベンダーの間に立って対応を進めていただくポジションです。 【役割／...
単価 1,000,000円/月額
最寄駅 東京都品川シーサイド（ハイブリッド：品川シーサイド ※リモートメイン）スキル （MUST） １．Workspace ONEの実務経験 ・設計、構築、導入において、実際に設定・検証を担当した経験 ２．端末管理に関する技術的な対応力 ・端末登録、ポリシー／プロファイル設定、アプリ配信等の実務経験 ・導入時の不具合について、調査・切り分け・対応を行えること ３．担当作業を自律的に推進できること ・既存資料や環境を把握し、必要な確認を行いながら設計・構築...職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら【案件内容】 MDM（Workspace ONE）導入案件における技術支援のご依頼です。 Workspace ONEを用いた端末管理環境の設計・構築・設定から、導入時の技術課題の調査・トラブルシューティングまでをご担当いただきます。 緊急性の高い案件のため、早期にご参画いただける方を優先して検討する予定です。 【役割／タスク】 ・Workspace ONE導入案件における技術支援...
経営管理部門における業務改善推進支援
リモートOK
単価 2,000,000円/月額
最寄駅 ※ハイブリッド勤務の可能性あり（フルリモート不可）） 募集情報スキル （MUST） ・会計・財務領域の知見：会計や財務領域での実務経験があり、キャッチアップ期間が限りなくなくても稼働できること ・経営管理の実務経験：予実管理や管理会計の経験（事業側・経営側どちらでも可） ・PRの経験：業務改善プロジェクトの推進経験は大前提 ・財務・会計・経理の実務経験が必須 ※業務改善知識＜財務会計領域での実務経験を重視 ※公認会計士知識や戦略策定などは特に...職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら【案件内容】 大手通信会社の経営管理部門にて、業務改善を推進いただく方の募集です。 会計・財務領域および経営管理（予実管理・管理会計）の実務知見を活かし、業務改善プロジェクトを推進いただくことを想定しております。 社員の方の代わりとしてご自身で手を動かしながら、キャッチアップ期間をほぼ設けずに自走いただける方を求めております。 【役割／タスク】 ・経営管理部門における業務改善プロ...
単価 1,000,000円/月額
最寄駅 ※詳細確認中スキル ・Claude CoworkまたはClaude Codeを業務利用する環境の設計・構築経験 ・Claude Code等を利用したAIエージェント／Skills開発経験 ・AIエージェントの実行監視・評価・ログ可視化の設計経験 ・AIエージェントの権限管理、Human-in-the-loop、監査等のガバナンス設計経験職種 契約形態 業務委託詳細はこちら【案件内容】 Claude Cowork／Claude Codeを活用し、実際の運用業務をAIワーカーへ移管していくための環境・仕組みを構築する案件です。] 【役割／タスク】 AIエージェント／Skillsの開発に加え、処理件数やAI利用量・コスト、人によるレビュー状況等の可視化、別AIによるクロスチェック、権限管理・ログ・承認・監査等のガバナンス設計まで対応していただける方を募集してお...
単価 1,350,000円/月額
最寄駅 ※確認中スキル ・Salesforce／Agentforceを利用したRAGの設計・構築経験 ・Data 360、検索インデックス、Retriever等を含むRAGアーキテクチャの設計経験 ・RAGの回答品質評価・チューニング経験職種 契約形態 業務委託詳細はこちら【案件内容】 IT運用領域において、LMIS（Salesforce）上に運用アカウント単位のRAG環境を構築する案件です。 AgentforceやData 360、検索インデックス、Retriever等を活用し、運用ナレッジと外部情報を組み合わせた対話型AI環境を整備していただくポジションとなります。 【役割／タスク】 将来的には、RAGを参照しながら運用業務を支援・代行するAIエージ...
単価 1,350,000〜1,400,000円/月額
最寄駅 大手町駅スキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら【案件概要】 Boxに保管されている研究報告書・技術文書などを対象に、文書・人・研究テーマ・材料・工程・結果等の関係性を整理し、キーワード検索・意味検索に加え、ナレッジグラフを活用した情報検索基盤の構築を行う案件です。 要件定義からPoC、本番環境構築、運用開始まで段階的に推進する予定です。 【役割／タスク】 PoCを通じて効果検証を行いながら進める想定となっており、生成AIやRA...
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6件