ルーターを活かせるカスタマーサポートの案件・求人（1件）

大手企業の情報システム部門にて、社内ITインフラの更改・運用支援を担当いただきます。 社内ネットワークやサーバー環境の安定稼働を維持しながら、ネットワーク環境の改善・更改プロジェクトにも参画いただきます。 社内ユーザーからの問い合わせや障害対応に加え、外部ベンダーとの調整、各種インフラ設定・運用管理など、社内SEとして幅広い業務をお任せする想定です。 ■業務内容■ ・社内ネットワーク環境の更改、改善プロジェクト支援 ・LAN／WAN、ルーター、スイッチ等のネットワーク運用管理 ・ファイアウォール等のネットワークセキュリティ機器の設定・管理 ・Windows Server／Linuxサーバーの運用、保守 ・各種インフラ機器の監視および障害対応 ・障害発生時の原因調査、切り分け、復旧対応 ・社内ユーザーからのIT問い合わせ対応 ・PC、アカウント、各種システムに関するサポート ・ベンダーへの問い合わせ、作業依頼、進捗確認 ・インフラ環境に関する資料、手順書等の作成・更新 ・社内IT環境の運用改善、課題整理

・Windows ServerまたはLinuxサーバーの運用保守経験 ・ネットワーク機器の設定、運用管理経験 ・ルーター／スイッチ／FW等の基本的なネットワーク知識 ・インフラ障害の切り分け、原因調査の経験 ・社内ユーザーや関係者とのコミュニケーションが可能な方

・社内SE、情報システム部門での実務経験 ・社内ヘルプデスク、ユーザーサポート経験 ・ネットワーク更改、移行プロジェクトへの参画経験 ・CCNA等のネットワーク資格 ・UTM、EDR等のセキュリティ製品の導入・運用経験 ・Microsoft 365、Active Directory等の運用経験 ・ITベンダーとの調整、作業管理経験 ・インフラ環境の改善・標準化経験