カスタマーサポート、要件定義（16件）

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大手グローバルSaaSベンダーのProfessional Service部門およびAccount Success部門における長期プロジェクトです。単発のIT開発ではなく、同社製品（Salesforce）を利用する顧客の活用・定着をテクノロジーと運用の両面から長期的に支える、非常に重要度の高いCSM（カスタマーサクセスマネージャー）支援枠となります。

＜＜国民的大人気アニメゲームをはじめ、人気タイトルを多数開発している企業！＞＞ ダンジョンRPGスマホゲーム開発における運用アシスタントディレクター業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・KPI分析、売上／改善計画に関わる準備、資料作成 ・年間の運用スケジュールの策定準備、補助 ・運用チーム内の各種打ち合わせのファシリテート ・運用チームメンバーのマネジメント業務（タスク管理...

＜＜オンラインやコンシューマゲームなど数々の人気作を生み出している企業！＞＞ コンシューマシミュレーションゲーム開発におけるカスタマーサポートプランナー業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・概要書／仕様書作成 ・ゲーム要素実装の進行役 ・データ作成、実装 ＜こんな方におすすめです！＞ ・ゲーム開発に企画段階から携わりたい方 ・ユーザーを楽しませるゲームを自分の手で作...

＜＜ゲーム・アプリ・Webシステムの企画開発～運営まで行うデジタル集団！＞＞ 育成・経営シミュレーションゲーム開発におけるアシスタントプランナー業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・ゲームシステムのデバッグ、テストケースの作成、ブラッシュアップ ・マスターデータ作成 ・イベント企画書作成 ・ゲーム内お知らせ作成 ・カスタマーサポート対応 ・お客様のお問い合わせ内容に関し...

＜＜グローバル展開の拠点で、幅広いゲームジャンルを生み出している企業！＞＞ 歴史シミュレーションゲーム開発における運営プランナー業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・運営オペレーション業務（お知らせ作成／掲載、報酬配布、カスタマーサポートエスカレーション対応） ・運営施策の企画仕様作成（季節イベント、新キャラクター（武将）実装、キャンペーンの立案） ・データ分析／改善提案（...

＜＜ゲームの運営に特化し、1つ1つのタイトルに合わせてユーザーが居心地のいいゲームを追求する企業！＞＞ 不良系バトルゲーム開発におけるプランナー業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・ガチャ／ミッションの仕様書作成、マスタ／ページ作成 ・季節キャンペーンのマスタ／ページ作成 ・施策／UIの動作チェック、リリースチェック ・施策デザイン部材の発注書作成、デザイナーへの発注 ・...

＜＜ゲーム・アプリ・Webシステムにおける企画開発～運営までを手掛けるデジタル集団！＞＞ ゲーム開発におけるアシスタントプランナー業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・デバッグ ・マスターデータ入力 ・カスタマーサポート進行 ・お知らせ／ニュース作成 ・プロジェクト管理資料策定（Wiki／スプレッドシート使用） ＜こんな方におすすめです！＞ ・ゲーム開発に企画段階...

＜＜ゲーム・アプリ・Webシステムにおける企画開発～運営までを手掛けるデジタル集団！＞＞ ゲーム開発におけるプランナー業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・企画書／仕様書策定 ・マスターデータ策定 ・エネミー／マネタイズなどのレベルデザイン ・ゲーム内お知らせ策定 ・カスタマーサポート対応 ・デバッグ ・XなどSNS投稿 ・社内外メンバーとの調整、折衝 ＜こん...

グローバルコンサル（FIコンサル）： 物流 日本語及び英語での対応が可能なFIコンサル。 Global SAP AMOサービス及びロールアウト支援担当

グローバルコンサル（FIコンサル, BWコンサル）： 自動車製造業 日本語及び英語での対応が可能なFIコンサル。BWが分かる方がベター。 Global SAP AMOサービスにおける日本リージョン担当

Service Cloud導入後保守サポート要員(アドミニストレーター)を募集しております。 導入後エンドユーザーからの問い合わせ等に対して回答、アドバイスを行って頂きます。 リモート対応となる為コミュニケーションの方法はTeamsチャットが基本となります。

エンド：商社 案件：FI開発・保守案件（収益認識基準の会計反映対応） 期間：4月～長期 　　　・4月～6月　→　開発対応 　　　・7月以降　→　運用保守 募集：FIジュニアコンサル1名 場所：リモート想定（東京からでも大阪からでも可）