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  • 650,000 ~ 850,000 円 /月額
  • フルリモート(在宅) / 品川駅
  • 作業内容
    ・会計プロダクトの保守及びサポートデスク業務支援 ・サポートデスクチームのリーダとして参画し、下記の業務を実施予定  ‐サーバー/NWなどインフラ領域のトラブルシューティング  ‐メンバ(5~10名程度)をリーダーとして取り纏め  ‐1次対応として原因調査やお客様への対応を一人称で行う  ‐お問合せの優先順評価/管理  ‐対応状況、回答内容の確認/レビュー  ‐ナレッジベースの蓄積  ‐カスタマーサポートの継続的改善
  • 必須スキル
    ・インフラ領域のトラブルシューティングの経験(NW・サーバ等による不具合原因を究明した経験) ・システム運用/障害対応を始めとした対顧客コミュニケーション(文書/対面)の経験 ・何らかのリーダー経験 ・Oracle DBの知見や経験
  • 尚可スキル
    ・保守またはサポートのプロジェクトリーダ経験 ・ERPもしきはパッケージ関連の経験
  • 契約期間
    即日~長期予定
  • 備  考
    【稼働率】80〜100% 基本リモート(初日やキャッチアップ時、プロジェクトの進捗状況により出社有)