ヘルプデスク、その他の案件・求人（38件）

■社内システム全般の管理業務 　○大手外資系メーカーの日本法人における社内ヘルプデスクとなります。 　・事業社ITでのチケットシステムを使ったヘルプデスク業務、トラブルシューティング、エスカレーションとそのフォロー 　・WIFIやFWを含めたネットワークの導入、構築、管理 　・機材導入、管理 　・アプリケーションのインターフェイス(EDI、API)のトラブルシューティング

生成AIを活用したアプリケーション開発

・各ステークホルダーとの調整業務 ・予算・契約業務 ・問い合わせ対応や事務処理を含むPMO全般業務

金融機関の事務部門におけるDX・業務改革プロジェクトにて、PMOとして施策推進をご担当いただきます。 AIやRPAを活用した業務改善の企画・推進をはじめ、論点・課題整理、進捗管理、会議運営、関係者との調整、経営層向け資料作成など、プロジェクト全体の推進を支援いただきます。

PJや各種運用案件における進捗管理,課題管理,ドキュメント管理, コスト管理,予算管理,請求書処理を担当

商品データを扱うシステムの運用 システムを利用する各メーカーに対してのFAQの作成と 各メーカー来るシステムについての問い合わせ対応

議事録作成、ドキュメント作成、メール対応など PMOチームの事務的補佐業務

・ITヘルプデスク業務 Microsoft Entra ID, Intune, JamfPro による端末管理 PC (Mac 8：Win 2) および社用スマートフォン (iPhone) のキッティング業務 日々のトラブルシューティング対応 (Slackでのやり取りが多く発生) SaaSサービスの新規導入検討支援、および既存サービスの操作サポートを含む運用全般 (アカウント管理、セキュリ...

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

PCキッティング（メイン業務） 社内の新規入社者や故障連絡に基づくデスクトップPCおよびノートPCのキッティングと その準備ができたPCの利用者への引き渡し手配等 ■ヘルプデスク業務 社内からの問い合わせ（PCトラブル、設定依頼・相談等）への一次対応 関連機材の管理 その他付随業務

ヘルプデスク、キッティング、機器の選定、提案、見積もり

・情報セキュリティに関わる申請の一次審査 ・グループIT部門との業務調整、進捗管理 ・情報セキュリティに関わるドキュメント類の作成、改訂

企画運営業務のサポートを行います。イベント調整、MTG調整、施設管理、スケジュール調整などの運営業務に加え、総務業務もおこないます。割合としては、総務業務19割が企画業務です。

物流会社の各営業所および物流会社が契約するエンドユーザ（主に家電量販店など）の 現場担当者からのシステムに関する電話・メールでの問合せ対応やトラブル処理（クレーム処理） システムに対しての追加作業依頼受付・作業対応を行います また、PC、ハンディーターミナル、プリンターなどの機器キッティング（月40台程度）を行います

議事録作成、ドキュメント作成、メール対応など PMOチームの事務的補佐業務

◆案件名: 国内大手ITサービス企業様の組織再編に伴う購買部機能の役割整理 ■案件概要 組織再編により企業が分割されるにあたっての購買部機能の役割整理 ■業務内容 -委託元の指示に従い、新体制への移行に伴う購買部門のミッションを整理 -購買契約など購買部機能の役割を整理し、各社の要件に基づいて各機能の移行先を整理 -その他、委託元の指示に従い、各種資料を作成 ■勤務形態（場所） ...

≪省庁関連開発案件PJのPMとしてプロジェクトマネジメント全般業務および、次の業務を対応していただきます。≫ ・関連する複数のベンダーコントロール ・ご担当者様（ユーザー側）との各種調整・折衝 ・要件定義書作成

スタートアップ外資系企業の社内運用管理・ヘルプデスクを募集しています。 【具体的な業務内容】 ・クラウド環境の社内システム（Azure AD、Google WorkStation）の運用管理 ・ヘルプデスク ・各インシデント対応 ・社内ITとしてのプロジェクトサポート（情報システム部社員がプロジェクトリード） オンサイト案件ですが駅徒歩4分と通っていただきやすい作業場所です。

【想定作業】 ・WPSアプリ開発プロジェクトにおけるL2サポートとしてL1で解決不可な問合せに対してサポートを行う

グローバルコンサル（FIコンサル）： 物流 日本語及び英語での対応が可能なFIコンサル。 Global SAP AMOサービス及びロールアウト支援担当

グローバルコンサル（FIコンサル, BWコンサル）： 自動車製造業 日本語及び英語での対応が可能なFIコンサル。BWが分かる方がベター。 Global SAP AMOサービスにおける日本リージョン担当

<システムのヘルプデスク業務> ・エンドユーザからのシステムの利用方法に関する問い合わせへの回答 ・回答が不明な場合、システムを提供しているベンダーへ問い合わせ ・ベンダーからの回答を受けて必要に応じてテスト環境での確認実施 ・システムの操作マニュアルの作成・更新　 ・新規利用ユーザ等のシステムへの追加　等 　<月次決算業務> ・毎月の月末と月初に、月の決算をするためにシステムを...

・CSIRTの運用支援(チームリード) ・対応領域は個人情報保護、SNS炎上、社内からの情報漏洩、サイバーテロ、システム障害/停止、障害発生時の対外対応、インシデント初期対応およびその収束ほか ・上記組織のタスク管理、ドキュメンテーション ・生産設備および工場関連のセキュリティアセスメント ・セキュリティヘルプデスク対応 【必須経験/スキル】 ・サイバーセキュリティに関連する知見 ・...

Service Cloud導入後保守サポート要員(アドミニストレーター)を募集しております。 導入後エンドユーザーからの問い合わせ等に対して回答、アドバイスを行って頂きます。 リモート対応となる為コミュニケーションの方法はTeamsチャットが基本となります。

・SAP導入済みのお客様のBASIS運用業務支援 ・お客様環境のSAPシステム（サーバ,クライアント）の運用支援

作業内容：マネージドサービス 運用業務 　・ユーザーアカウントメンテナンス（追加・変更・削除中心） 　・サーバー、クラウドサービスの稼働チェック、運用代行業務 　・ドキュメント作成（主に、マニュアルや台帳の更新） 　・PCキッティング、PC（クライアント）関連のヘルプデスク

・某最大手流通グループ企業のクラウド共通基盤構築PJTのPMO業務 ・共通基盤としてのインフラ設計・共通機能検証と並行して新規案件の誘致と、一部ゲストシステムの設計を同時進行中 ・リーダー配下のもとメンバーとしてのPMO業務対応 ・進捗/課題管理、定例MTGのファシリテーション（共通周知や議事作成含む）等のPJ一般的な案件管理事務 ・PJ運営の改善活動（チケット管理システムの利用ルールを改...

・大手小売業におけるNW更改に伴う次期OA環境整備支援 ・再来年に控えた数万店舗分のNW更改に伴いOA端末の切り替え ・OAとNW機器の運用設計(変更作業、故障対応等のシステム運用設計) ・ヘルプデスク立ち上げにおける業務設計(既存ヘルプデスクへの新規業務移管) ・システム構築と合わせた業務設計 ・PC管理や請求処理代行の運用フロー整備 ・現行PCを中心としたOA業務の各種調整(払い出...

・グループ企業複数の会社及び事業の再編に関連するプロジェクト ・複数のプロジェクト(主にシステム分科会)の事務局PMO ・プロジェクトの運用業務 ・会議体の運営、臨時会議招集、ファシリテーション、議事録作成 ・課題管理、進捗管理、提出資料の作成 ・ステークホルダーマネジメント

・大手小売業におけるグループ共通クラウド基盤構築PJT ・クラウド基盤ユニットのPMO業務

・S/4HANA導入プロジェクトでのPMO事務局支援 ・40年以上ホストで使っているシステムをSAPに移行

・PEGAで開発された事務システムの保守業務全般 ・クライアントからの問い合わせ対応業務 ・障害時の対応業務全般 ・追加システムの開発及び開発補助業務

・会計業務のシェアードサービス用共通システムリプレイスプロジェクト ・業務要件定義・RFP作成 ・製品/ベンダー選定 ・導入システム決定までの企画 （業務要件としての業務標準化・対象機能スコープ検討含む） ・想定する会計業務領域：一般会計・経費精算・債権・債務・固定資産・連結

・SAP ロジ系コンサル業務 ・保守問い合わせ対応、障害対応、課題切り分け、ソリューション提 案(※要ABAP） その他： ・顧客が多いため事務作業や提案活動も多い

・ダイレクト損保(自動車保険)のWEBシステム再構築に伴う事務設計サポート ・ユーザー向け資料作成(事務マニュアル/FAQ/CCトークスクリプトなど)

・国内生命保険会社における基幹系システムの企画および業務設計支援 ・ペーパレス化を含む契約関連および周辺システムの改善の為の業務企画、システム刷新等

■募集タイトル：ヘルプデスクサポートポジション ■vender：外資系IT企業 ■エンドユーザー：電子機器メーカー ■業務内容 サービスデスク-L1レベルのサポート経験。経験年数5年以上 PC関連のトラブルシューティング、キッティング。ハードウェアの障害対応・修理対応・検証　業者への修理依頼。 デバイス、プリンタの設定、保守。モバイルデスクトップ管理。

募集：SAP Basis 内容：SAPシステムの移行作業 プロジェクト：対象のSAPシステムが多数あり、順次作業を行っている 期間：即日～2020年11月（その後、他案件での延長の可能性大） 場所：自宅からリモート（移行作業）