その他業界、基本設計の案件・求人(265件) 2ページ目

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  • 850,000〜950,000円/月額
  • 東京都内 / 東京都内 ※リモート併用(週3、4日程出社/初期の環境構築期間は出社予定)
  • 作業内容
    ■Amazon Connect/構築開発業務  ○大手金融機関向けコンタクトセンターにおける既存音声基盤(Genesys Cloud)リプレイスになります。  ・既存システムがEOLを迎えるため、大規模アジャイル開発手法SAFeに基づいて次世代システムを構築します。  ・今回はPJ内に複数あるチームのなかでAmazon Connect開発チームでの募集となります。  ※SAFeでは3ヶ月単位でPI(プログラムインクリメント)、その中の2週間をIterationという単位で管理されています。  <業務内容>  ・打合せや会議への参加(3か月ごとの全体スケジュール計画/作業確認等)  ・顧客要望をPBI(作業チケット)へ落とし込む  ・PBI設計~開発~テスト   ※基本的にはノーコード/ローコードなのでAmaon Connectのコールフローの設定やそれに伴うテストケースの設計→テスト実施という流れが主  ・品質チェックレビューやビジネスサイドへの説明  <環境>  ・下記を構築してきます。   音声基盤:Amazon Connect   CRM:Salesforce(Financial Cloud)   その他:バックエンドサーバー/周辺アプリ/ツール
  • 必須スキル
    ■Amazon Connectの基本設定の経験者(コンタクトフロー作成など)  ※規模、期間不問。自己学習やPoCレベルの実装経験でも応相談  ■コンタクトセンター関連プロジェクト経験者(業務/システムどちらでも可) ■コミュニケーション良好な方 ■勤怠良好な方
  • 尚可スキル
    ■AWS Lambdaを活用した動的データ連携の実装経験者(JSONペイロードの理解など) ■コンタクトフローの「Transfer to flow」等を用いたモジュール化設計の知見がある方 ■CRM連携(CTI連携)の知見がある方(※Salesforce Service Cloud等など) ■Contact LensやAmazon Lex等のAI機能に関する設定や連携知見をお持ちの方 ■アジャイル開発経験者 ■大規模プロジェクト経験者
  • 契約期間
    10月~中長期
  • 募集人数
    1人
  • 面談回数
    2回