- 450,000〜550,000円/月額
- 東銀座駅
- 作業内容"情シスヘルプデスクのスーパーバイザーとして、現場運営および業務管理を担当いただきます。 ・オペレーターの業務進捗、対応品質および工数の管理 ・問い合わせ対応ログの確認、エスカレーション判断 ・KPIの集計、分析およびクライアント向け報告資料の作成 ・クライアントとの定例報告、課題共有および改善提案 ・新人受入れ、OJT、メンバー育成 ・FAQ、マニュアル、対応フロー等の整備 ・業務上の課題抽出および運用改善 ・トラブル発生時の状況整理、報告およびリカバリ調整 <主な運用業務> ・電話、メールによる問い合わせ受付、対応 ・各種申請およびアカウント管理 ・Windows 11のPC運用、トラブル対応 ・Active Directoryのユーザー、権限管理 ・Microsoft 365、Intune等に関する運用支援 ・各種ログ取得、セッション監視等の定例業務 "
- 必須スキル"・コールセンター、ヘルプデスク、サービスデスク等におけるSVまたはLD経験 ・メンバーの進捗管理、品質管理およびエスカレーション対応の経験 ・KPIや対応実績等の数値管理、レポート作成経験 ・クライアントへの業務報告、課題説明または各種調整の経験 ・メンバーの指導、OJTまたは育成経験 ・業務上の課題を整理し、改善に取り組んだ経験"
- 尚可スキル"・社内ITヘルプデスクにおけるL1~L2相当の業務経験 ・10名程度のオペレーターまたはチームの管理経験 ・SLAや品質指標の設計、運用経験 ・工数管理、要員配置またはシフト設計の経験 ・FAQ、マニュアル、ナレッジ等の整備・運用経験 ・Windows、Microsoft 365、Active Directory、ネットワークに関する基礎知識 ・アカウント管理、端末管理、キッティング、MDM等の経験 ・チケット管理ツールの運用または改善経験 ・RPA、VBA、マクロ等を活用した業務効率化の経験"
- 契約期間即日～長期
- 募集人数1人
- 募集背景追加要員
- 面談回数2回
その他業界のシステム管理者の案件・求人（7件）
単価 450,000〜550,000円/月額
最寄駅 東銀座駅スキル "・コールセンター、ヘルプデスク、サービスデスク等におけるSVまたはLD経験 ・メンバーの進捗管理、品質管理およびエスカレーション対応の経験 ・KPIや対応実績等の数値管理、レポート作成経験 ・クライアントへの業務報告、課題説明または各種調整の経験 ・メンバーの指導、OJTまたは育成経験 ・業務上の課題を整理し、改善に取り組んだ経験"職種 契約形態 業務委託詳細はこちら"情シスヘルプデスクのスーパーバイザーとして、現場運営および業務管理を担当いただきます。 ・オペレーターの業務進捗、対応品質および工数の管理 ・問い合わせ対応ログの確認、エスカレーション判断 ・KPIの集計、分析およびクライアント向け報告資料の作成 ・クライアントとの定例報告、課題共有および改善提案 ・新人受入れ、OJT、メンバー育成 ・FAQ、マニュアル、対応フロー等の整備 ・業務...
プロジェクトマネージャー
リモートOK
詳細はこちら【リードクラス】 プロジェクトの全体的な戦略設定とリーダーシップをとっていただきます。 ▪️プロジェクト計画、要件の収集・分析、タイムライン設定 ▪️リソース、予算の割り当て、テクニカルリーダーシップ ▪️技術選定、アーキテクチャ設計の支援、テクニカルチャレンジ対応 ▪️アップセル戦略、新規ビジネスチャンスの識別、クライアントネゴシエーション ▪️ステークホルダーとの連携を強化し、プロ...
- 詳細はこちら
・顧客コーポレートシステム部のシステム移行におけるプロジェクトを社員代替として支援する。 ・本案件におけるPMO業務の常駐支援。(社員代替) ・ 移行PJにおける担当システムの移行プロジェクトの推進。 ・POC：移行後想定環境と現行環境との互換性確認 ・移行成果物レビュー：移行計画、移行設計、移行実行におけるベンダーからの納品成果物に対するレビュー実施 ・テスト計画～実行支援：テスト...
単価 1,000,000〜1,300,000円/月額
最寄駅 大手町スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちらクライアント：石油業界運用保守プロジェクト （Accenture導入して2021年本稼働済み） 募集ポジション：FI（AP/AR/GL/AA）チームリーダー （メンバーはK2経由4月スタート） 日々業務内容： ・障害対応、定常作業 ・依頼された作業（手順書がしっかり作成している環境） ・Help Deskが1次受けあり、2次受けはFIチーム ・クライアント経理部&財務...
単価 1,000,000〜1,300,000円/月額
最寄駅 現在はテレワーク体制スキル ・ITプロジェクトの経験を5〜7年以上もつManagerクラス以上のコンサルタント ・大規模プロジェクトのPMOとして、マネジメント報告やクロスチーム課題の優先順位付け、 課題解決をドライブした経験がある方 ・日本語：ネイティブ・英語：ビジネスレベル ⇒開発がインドベンダーのため英語でのコミュニケーションが発生職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら＜新サービス立上げに伴うシステム開発プロジェクトのPMOを募集＞ ・具体的な内容についてはコンフィデンシャルのため開示不可 ・新サービス立上げに伴う新規システム開発、既存システム拡張開発プロジェクトのIT PMO ・対象領域は、新サービス立上げに向けて、コールセンター、物流業務を含む、 オペレーションを支えるシステム及び、顧客が利用するシステム全般の開発管理 ※50代前半までの人材を優...
単価 750,000〜950,000円/月額
最寄駅 文京区近辺スキル ・上流工程でシステム検討経験 ・大規模なプロジェクト管理経験 ・パッケージの知見職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら・建築資材(石材)のメーカーにて新規基幹システムの検討 ・業務～システム要件定義、パッケージ選定についてサポート
単価 900,000〜1,250,000円/月額
最寄駅 大手町スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら3つの異なるシステムをすべてS/4 Hanaに移行予定。 まずは、メインシステムを識別、他のシステムをそのシステムにリンク。 一つのシステムを失くし、残りのシステム用にインターフェースを作成。 変換のためにパワーセンターとアステリアを使用。 IF設計（変換表含む） IF運用設計 IF運用/切替手順作成 BCP/DR切替手順(DR=ディザスターリカバリー）
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